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馬克偉：律師營銷要重視法律服務(wù)市場營銷流程

    日期：2007-11-06     作者：新浪財經(jīng)    閱讀：3,327次

     我們天津四方君匯律師事務(wù)所中世聯(lián)盟“9+1”模式當(dāng)中的其中一家，今天主題是營銷。營銷里面我也講其中一部分，就是講兩個問題，第一個法律服務(wù)和市場經(jīng)濟(jì)。第二講法律服務(wù)市場營銷的流程。

中國律師制度是恢復(fù)28年了，但是在這期間，法律服務(wù)市場發(fā)生了巨大的變化。從過去律師跟在座的很多老律師都知道，過去我們是法律工作者，過去用不著市場開發(fā)，也用不著營銷。隨著我們國家向市場經(jīng)濟(jì)過渡，我們的法律服務(wù)市場，服務(wù)領(lǐng)域越來越寬，客戶對法律的需求不斷地增加和擴(kuò)充?，F(xiàn)在我們是法律服務(wù)提供者，就是律師事務(wù)所對于法律服務(wù)市場能夠提供什么。所以供求雙雙都不成熟造就了我們法律市場的不成熟。

第一個問題講法律服務(wù)業(yè)與市場經(jīng)濟(jì)，首先是尊重價值規(guī)律的經(jīng)濟(jì)，市場經(jīng)濟(jì)又是法制經(jīng)濟(jì)，既然是尊重價值規(guī)律的經(jīng)濟(jì)，那么影響價值的是什么？我認(rèn)為影響價值的是供求關(guān)系。作為法律服務(wù)業(yè)來講，我們的供應(yīng)者是誰？是律師和律師事務(wù)所，從需求來講是我們的企業(yè)和其他社會各個領(lǐng)域的法律服務(wù)的承受者。當(dāng)供求關(guān)系不匹配的時候，就會出現(xiàn)種種不應(yīng)該出現(xiàn)的現(xiàn)象。比如說一方面我們說律師不夠用，我們中國律師只有13萬人，另外一方面，就是我們很多律師沒有事干，所以什么樣的法律服務(wù)，我們?nèi)绾文軌蛘业缴鐣闲枰姆煞?wù)。如何吸引客戶的目光、并且形成真正的服務(wù)關(guān)系，靠的是市場營銷。

第二個問題講法律服務(wù)市場的開發(fā)流程。我們總結(jié)成三個階段，第一要確定開發(fā)目標(biāo)，第二要制定開發(fā)計(jì)劃，還要與開發(fā)計(jì)劃相關(guān)的非常精細(xì)的步驟，最后是實(shí)施開發(fā)計(jì)劃。

將律師按照專業(yè)領(lǐng)域分成工作小組。實(shí)際上是為了更好地為客戶服務(wù)。我們很多律師之所以不能夠向客戶提供更好地客戶是因?yàn)樗涣私饪蛻粼斐傻?。對于客戶來講實(shí)際上關(guān)心幾個問題。第一你是否了解我的業(yè)務(wù)，第二，你是否在我所在的行業(yè)，第三，你有沒有為我這個行業(yè)進(jìn)行服務(wù)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。第四，你的專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)是否能夠?yàn)槲姨峁└?、迅捷的服?wù)。第五是通過你的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)具備哪些素質(zhì)足以幫助我們降低法律成本，第六否能夠解決我們的問題，第七是當(dāng)前的服務(wù)能夠帶來哪些好處。這是我們認(rèn)為客戶最需要關(guān)心的問題。

總之，我們現(xiàn)在市場日漸成熟，我們的法律服務(wù)市場競爭也日趨激烈。所以在這種日趨激烈的環(huán)境下。我們應(yīng)該堅(jiān)持 科學(xué)發(fā)展觀 http://www.iask.com/n?k=%BF%C6%D1%A7%B7%A2%D5%B9%B9%DB，我們應(yīng)該研究我們的營銷策略，在市場中立于不敗之地。提問：咱們律師事務(wù)所的馬主任，我請教您，營銷肯定是一個所共同的行為，但如何營銷有一個前提，合伙人涉及到成本分?jǐn)偟膯栴}，你營銷、管理一定要分?jǐn)偝杀荆杀灸銈內(nèi)绾巫龅竭_(dá)成一致，成本怎么攤？這對我們有一個指導(dǎo)意義，你們既然投入了那怎么達(dá)成的呢？

馬克偉：營銷并不是只有律師事務(wù)所才有，律師個人同樣可以做營銷，只要有計(jì)劃做一些市場的調(diào)查，做一些市場開發(fā)的計(jì)劃，做一些有計(jì)劃的銷售，都是營銷。然后剛才我已經(jīng)在我的講話當(dāng)中提到了，確實(shí)律師事務(wù)所如果要形成共識，確定一個總體的發(fā)展方向，確定一個很好的市場營銷計(jì)劃，確實(shí)是在所有合伙人之間達(dá)成共識比較難。但在設(shè)定目標(biāo)的時候，也有很多手段，我們在設(shè)定目標(biāo)的時候，第一要充分討論，要開會，怎么樣達(dá)成共識我可以告訴你。再有要借助外力，外來的和尚會念經(jīng)，有些時候你自己要說怎樣，咱們之間達(dá)成什么協(xié)議很難，但要咨詢一些顧問，我們就請了一加拿大的專門做律師事務(wù)所管理的律師，是咨詢公司的董事長，到中國來我們就花錢請他做一次知識講座，講的是事務(wù)所總體的發(fā)展戰(zhàn)略，當(dāng)中有九個部分，其中一部分就是關(guān)于市場營銷，他講完之后大家都接受了。