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律師狀告北京郵政“霸王條款”

    日期：2008-04-09     作者：陳晶晶    閱讀：1,646次

    花8元錢買了一個(gè)同城快遞專用信封，粗心寫錯(cuò)地址后只能再花8元錢重新買一個(gè)專用信封。針對這種信封與郵費(fèi)捆綁銷售的做法，北京中銀律師事務(wù)所律師董正偉將北京市郵政公司告上法庭，請求修改信封“售出概不退換”的“霸王條款”。

董正偉今天告訴記者，北京市海淀區(qū)人民法院已于4月7日受理此案。

4月6日，董正偉在海淀區(qū)郵電局蘇州街支局車道溝營業(yè)所辦理同城快遞業(yè)務(wù)，花8元錢購買了同城快遞專用信封，可在填寫收件人姓名地址過程中，不慎把姓名欄和地址欄填寫混了。他向工作人員要求換一張?zhí)顚憜?，但工作人員告訴他，沒有這種業(yè)務(wù)的填寫單，想快遞，只能花8元錢重新買一個(gè)信封。董正偉無奈只好共花了兩份郵資錢辦了一次同城快遞。

“我仔細(xì)查看了信封和填寫單底聯(lián)，確實(shí)寫著"此封售出概不退換"，這是明顯限制消費(fèi)者權(quán)利的格式合同和霸王條款?！倍齻フJ(rèn)為，“信封和郵費(fèi)捆綁銷售，北京郵政公司有什么理由讓消費(fèi)者還沒使用這項(xiàng)服務(wù)時(shí)，就要首先支付8元郵費(fèi)呢？”

按照合同法第41條的規(guī)定，對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)按通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。第54條規(guī)定，在訂立合同時(shí)顯失公平的合同，當(dāng)事人一方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷。

據(jù)了解，北京市郵政公司為了在同城快遞市場中競爭，同城快遞業(yè)務(wù)承諾24小時(shí)之內(nèi)交寄、限時(shí)送達(dá)，并且消費(fèi)者可以在郵政網(wǎng)站上查詢自己的快件投遞狀態(tài)，并能收到投遞狀態(tài)變化的短信通知。董正偉認(rèn)為，北京郵政公司的這些承諾也存在虛假宣傳或服務(wù)瑕疵。因?yàn)槎绦磐ㄖ３２荒軆冬F(xiàn)，快件送出十幾天后，網(wǎng)上查詢的狀態(tài)也還是“投遞”狀態(tài)，不能及時(shí)更新。

記者就此咨詢了北京市郵政公司客戶服務(wù)部門，接待人員表示，短信和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的問題已有不少消費(fèi)者反映過，該網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)確實(shí)存在問題，已經(jīng)上報(bào)給公司有關(guān)部門。至于信封不小心填錯(cuò)就必須再多花8元錢重買一個(gè)的問題，接待人員表示這種信封就是這樣設(shè)計(jì)的，如果需要可以向上級反映。

“按照合同法和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，郵費(fèi)和信封捆綁銷售、"售出概不退換"都嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)權(quán)益，違反誠信原則和社會公平正義。”董正偉表示，“我請求法院責(zé)令被告撤銷8元郵費(fèi)和同城快遞專用信封"售出概不退換"的霸王條款?！?