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西安晚報(bào)：條款太霸道緣于維權(quán)太無力

來源：西安晚報(bào)     日期：2011-03-16         閱讀：8,307次

近日，一項(xiàng)關(guān)于“‘霸王條款’你遭遇過嗎”的網(wǎng)上調(diào)查顯示，100%的被調(diào)查者都稱遇到過“霸王條款”，其中高達(dá)90%的人稱經(jīng)常遇到“霸王條款”。調(diào)查同時(shí)發(fā)現(xiàn)，有六成的被調(diào)查者都反映，由于合同由經(jīng)營者制定并提供，自己雖然心里清楚、不愿意，但個(gè)人力量太薄弱，往往只能被迫接受。因而大多數(shù)消費(fèi)者面對(duì)受“霸王條款”侵權(quán)時(shí)，往往都“不想找事，被迫接受”。

可以說，在我們的生活中，“霸王條款”已經(jīng)到了泛濫成災(zāi)的地步，甚至出現(xiàn)過這樣一種情況：只要一方處于強(qiáng)勢地位，具備制定格式合同的條件，就會(huì)把格式合同演變成“霸王條款”。這一問題，對(duì)企業(yè)早已是司空見慣的事情。但更可怕的是，有些即便在交易中不處于壟斷地位的主體，只要自己相對(duì)于消費(fèi)者有那么一點(diǎn)點(diǎn)的強(qiáng)勢，也會(huì)把這種強(qiáng)勢放大成“霸王條款”。

在市場交易過程中，強(qiáng)勢一方有制定“霸王條款”的傾向是再正常不過的現(xiàn)象，因?yàn)槊恳粭l成功的“霸王條款”，都會(huì)讓強(qiáng)勢一方獲取更多“不勞而獲”的利益。為了矯正這種市場交易過程中雙方強(qiáng)弱對(duì)比的失衡，就需要不同的社會(huì)團(tuán)體，作為弱勢一方利益的代表者，出面維護(hù)其利益，這方面最典型的就是消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

可是，作為代表和維護(hù)消費(fèi)者利益的群體，消協(xié)還沒有充分發(fā)揮出其應(yīng)有的作用，這也就是六成人都清楚“霸王條款”其中的陷阱，但由于個(gè)人力量過于薄弱而只能被迫接受的原因。

事實(shí)上，僅由消費(fèi)者一方單槍匹馬地維權(quán)，無論是時(shí)間還是經(jīng)濟(jì)成本上都過于高昂，這種狀況使得侵權(quán)成為一種常態(tài)：對(duì)于一些勇于也愿意為了個(gè)人權(quán)益進(jìn)行斗爭的個(gè)體，有一些人認(rèn)為是過于較真的行為，甚至維權(quán)成為一件“沒事找事”的行為。其實(shí)，規(guī)范“霸王條款”，我們并不缺乏相應(yīng)的法律規(guī)定，而缺乏的是降低弱勢一方維權(quán)成本的制度機(jī)制。

說到底，降低消費(fèi)者的維權(quán)成本并不難，一是消費(fèi)者要有自己的利益代表者和維護(hù)者，任何一個(gè)維權(quán)團(tuán)體的存在都會(huì)最大程度地降低個(gè)體的維權(quán)成本，二是要有暢通的權(quán)利維護(hù)渠道，當(dāng)然這里所說的暢通，包括對(duì)違法違規(guī)行為及時(shí)有效的查處，而不是像86%的被調(diào)查者所遭遇的那樣，即使投訴了，也很難解決，或者時(shí)間很慢，同時(shí)也要包括訴諸司法程序的方便、快捷和低成本。