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小票不使用中文 北京律師告麥當勞

    日期：2007-07-27     作者：王漫 邱偉    閱讀：1,803次

     因為用餐小票上充斥英文，北京麥當勞食品有限公司被消費者送上法庭。原告認為麥當勞小票“不肯說中文”侵害了消費者的知情權(quán)，他請求法院判令麥當勞在票據(jù)上全部用中文，并書面賠禮道歉。今天上午，此案在東城法院開庭審理。

原告單先生是一名律師，在法庭上，他指出票據(jù)是保護消費者合法權(quán)益的重要憑證，麥當勞公司出具的票據(jù)不符合

我國《消費者權(quán)益保護法》、《通用語言文字法》等法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，違反了其應(yīng)向消費者承擔的法定義務(wù)。

單先生認為，麥當勞餐廳在中國提供餐飲服務(wù)，卻沒有使用中文，侵犯了文字權(quán)，也侵犯了消費者的知情權(quán)。

單先生當庭又追加了新的訴訟請求，他要求麥當勞公司由書面道歉改為登報道歉，賠償誤工費300元，路費23元，并象征性賠償精神損害撫慰金1元。由于被告對此申請答辯期，法庭隨即宣布擇日再審。

庭后，麥當勞的代理人向記者解釋說，麥當勞與顧客的這種交易屬于簡單交易，是一種即時清結(jié)(也就是一手交錢一手交貨)行為。是否給顧客食品小票完全是根據(jù)顧客自己的要求，這種消費小票并不是法律規(guī)定的必須向消費者提供的票據(jù)，而是麥當勞為了規(guī)范內(nèi)部管理而主動向消費者提供的。

麥當勞方面認為，消費者的知情權(quán)不體現(xiàn)在食品小票上。麥當勞餐廳從廣告到餐單再到人員服務(wù)，使用的全部是普通話，不能因為一張小票上出現(xiàn)的英文而認定麥當勞違反中國的《通用語言文字法》的規(guī)定，就此指責“麥當勞不肯說中文”。

不過麥當勞方面聲稱，盡管如此，麥當勞公司在得知此事后，還是立即給單先生寄出了《感謝信》，并在信中向單先生書面道歉，同時也一并寄去了新的全中文食品小票。

今天中午，記者在麥當勞幸福大街店看到，所有用餐小票都已改為中文。