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公安微博:群眾監(jiān)督無所不在
“因為外出,過了兩天沒有網(wǎng)絡(luò)的日子,感覺與世界隔絕了兩天。今天打開微博一看,又多了2000多名粉絲,再次感謝粉絲們的關(guān)注和關(guān)心。你們的支持,使我有了不斷前行的動力。我將繼續(xù)努力,與朋友們一起分享我生活中的點點滴滴。”2011年8月9日8時24分,38歲的徐志剛一上班就發(fā)出了當(dāng)天的第一條微博。
在徐志剛的微博簽名中,他自稱是全國“200萬民警中最普通的一員,認(rèn)認(rèn)真真做事,踏踏實實做人,真心面對每一天?!?/p>
看到這條微博,網(wǎng)友“大老虎小陳”羨慕得不行:“ 哇,2000。您人氣真高!”
粉絲“梁禪女”用略帶責(zé)備的語氣評論道:“人氣的加速成長,要用心維護。所以呢,以后出差時要先向大家通知一下!”
在新浪微博上,徐志剛的真實身份被加“V”認(rèn)證為:上海市公安局普陀分局白麗路派出所民警。最新的數(shù)字顯示,自今年1月開博以來,他已發(fā)了419條微博,擁有18萬余名粉絲。在騰訊微博,他有27萬多名粉絲。
和徐志剛一樣,如今,他的許多警界同行都喜歡“織圍脖”。
今年3月24日,在重慶發(fā)布的2010年中國網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)年度報告稱,在被稱為中國“微博元年”的2010年,中國各級政府機關(guān)試水微博的數(shù)量大增,打開了從“網(wǎng)絡(luò)問政”到“網(wǎng)絡(luò)執(zhí)政”的新思路。其中,公安微博數(shù)量一枝獨秀,占73.3%,涵蓋了上至省市、下到基層派出所的各級公安機關(guān),多以“平安”二字命名。一些公安微博快速直播、回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)熱點話題,受到輿論好評。
和2010年2月25日開通的中國首個公安微博“平安肇慶”相比,上海警方?jīng)]有開通“平安上?!?,而是另辟蹊徑——由“名警、名所、名隊”組成的3個方陣微博。
2011年5月10日,上海市公安局的手機門戶網(wǎng)站(wap.police.sh.cn)開通,市民足不出戶便可咨詢求助,并可對社區(qū)警務(wù)評頭論足。
復(fù)旦大學(xué)發(fā)布的一份《中國政務(wù)微博研究報告》顯示,上?!白罹哂绊懥Α钡?0個政務(wù)和10個公務(wù)員微博中公安微博最多。上海市公安局有3個集體、6名個人分別入圍。
2011年7月21日,上海市公安局印發(fā)《上海公安微博建設(shè)與管理工作暫行規(guī)定》,對上海公安微博建設(shè)的總體目標(biāo)、指導(dǎo)思想、組織架構(gòu)等進(jìn)行了制度性規(guī)范。據(jù)悉,這是全國第一部政府部門微博管理規(guī)定。
截至8月15日,241個上海實名公安微博已在新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、新民網(wǎng)、東方網(wǎng)安營扎寨,“粉絲”總數(shù)突破100萬,覆蓋了治安、出入境、交警、刑偵、軌道公交、文保等警種。如果以“上海公安微博”為關(guān)鍵詞在網(wǎng)上搜索,能找到300多萬條相關(guān)結(jié)果。
上海市公安局以“名警、名所、名隊”為支點,搭建公安“大微博“平臺,由點及面擴大輻射效應(yīng)的做法,引起中共中央政法委的關(guān)注,并對上海警方善用微博載體服務(wù)群眾、解決問題的做法予以充分肯定。
56歲的上海市副市長、公安局局長張學(xué)兵當(dāng)過共青團干部,并曾任職上海浦東新區(qū)區(qū)長。戴著眼鏡、有著一頭濃密黑發(fā)的他對新生事物有著濃厚的興趣:“現(xiàn)在群眾都有手機,隨拍隨傳,這就是自媒體。我們要學(xué)會在無所不在的群眾監(jiān)督下工作!”
“我們沒有給12位民警任何限制”
2011年1月4日,新年首個工作日,張學(xué)兵做客“中國上海”門戶網(wǎng)站與網(wǎng)友進(jìn)行互動。交流中,他向網(wǎng)友透露了“微博化公安政府門戶網(wǎng)站”與“名警、名所、名隊”微博群相結(jié)合的“大微博”理念。
按照這一理念,上海公安微博一上陣就推出了很潮的三大方陣:“名警”方陣、“名所”方陣、“名隊”方陣。這三大方陣中,單位大多是老先進(jìn),個人大多是好中選優(yōu)的民警。
1月12日,張學(xué)兵和上海市公安局副局長程九龍等帶領(lǐng)12名上海“名警”方陣在東方網(wǎng)建立微博群。當(dāng)天,“愛民模范”徐志剛、“奔奔交警”林祁斌、“胖胖警官”周智、“每日交通路況播報”主持人溫和警官、蔡紅警官等現(xiàn)場開通了工作微博。
張學(xué)兵坦言:“12位民警個人開微博,既是代表公安,同時也代表個人。我們沒有給12位民警任何限制,他們的所思所想所感,都可以和網(wǎng)民進(jìn)行交流?!?/p>
盡管上海首批“試水”微博的這12名公安“名警”中,大多源自世博安保明星,張學(xué)兵仍不忘向網(wǎng)民打招呼:“在‘織圍脖’方面,他們可能還是菜鳥。如果有‘織’得不到位的地方,不給力的地方,請大家多寬容,多原諒!”
張學(xué)兵還叮囑首次亮相的12名“名警”:要用真情實感,把工作中當(dāng)警察的甜酸苦辣,都原原本本、原汁原味地和網(wǎng)民進(jìn)行交流,工作中遇到困難向大家請教。同時,通過織微博讓自己越來越智慧、越來越聰明,執(zhí)法環(huán)境能夠越來越好。
隨后,一批優(yōu)秀公安基層所隊紛紛在新浪、騰訊、東方、新民網(wǎng)開設(shè)微博。東明路派出所開博之初,通過辯論交流在全所民警中達(dá)成運用網(wǎng)絡(luò)開展工作的共識。針對青年民警興趣高、技能強、適應(yīng)快的特征,派出所成立了微博項目組負(fù)責(zé)運維,使該所騰訊微博在上海公安“名所”微博中很快脫穎而出。
“名警、名所、名隊”三大方陣微博發(fā)表了包括工作實錄、防范提示和生活感悟等大量精彩博文,吸引諸多粉絲?!靶⊙劬Α泵窬u克耀用手機發(fā)布除夕24小時值班備勤點滴,被網(wǎng)友捧為“潮爸”。東明路派出所開博首月,“派出所的故事”吸引粉絲超過20萬。
“當(dāng)然,粉絲也不是唯一目標(biāo),最終的目的還是要服務(wù)好轄區(qū)的百姓”,上海市公安局宣傳處網(wǎng)宣科科長張佳瑩以“名警”微博為例分析,上海公安微博和外地公安微博不同之處在于:這些“名警”博主大都是公安工作的業(yè)務(wù)能手,回答網(wǎng)友和粉絲發(fā)出的提問大都和自己的“一畝三分地”有關(guān),他們講的話不多,但很管用,可以影響轄區(qū)內(nèi)的一大批老百姓。如“柯衛(wèi)警官”甚至可以用外語回答外國人有關(guān)辦證的問題。
至于“名警、名所、名隊”開通微博是否要報上級部門備案?張佳瑩說:“報備是自愿的,但無論是以個人身份,還是以警察這一公務(wù)員身份,在微博上發(fā)言自律都是很重要的,這是‘高壓線’!”
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