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《上海律師》
案件聚焦
當當網(wǎng)違約案即將宣判 訂單成立與否成庭審焦點
來源：中廣網(wǎng) 日期：2011-12-05 閱讀：4,055次
據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道，今天，當當網(wǎng)違約案即將宣判。大約三個月前，當當網(wǎng)單方面取消了“當當親子團好書好禮72小時搶購”的促銷活動訂單并拒絕發(fā)貨。此舉一出，立刻引發(fā)了消費者的強烈不滿，一千多人決定集體聯(lián)名上訴，實名維權(quán)。 歷時3個月、經(jīng)歷了三次庭審的案件，今天下午的審判結(jié)果能否為千人實名維權(quán)事件畫上句號？ 今天下午，6位首批進入庭審程序的消費者起訴當當網(wǎng)違約一案將公開宣判，消費者代理律師團團長王鵬認為，這次宣判的結(jié)果意義重大。 王鵬：這個案件也可能會牽扯到以后后續(xù)的所有的案件，能起到一個標桿性的作用吧。 消費者：搶購活動訂單被莫名取消 今年8月9號，購物網(wǎng)站當當網(wǎng)推出“當當親子團好書好禮72小時搶購”少兒圖書的促銷活動，但不到一天，搶下訂單的網(wǎng)友們卻發(fā)現(xiàn)，自己的訂單已經(jīng)被莫名取消了。 消費者：當時第二天發(fā)現(xiàn)取消的，當時訂單號那些都出來了，頭一天取消了幾個，第二天第三天又都取消了。 當當網(wǎng)：人工操作失誤 無論當當網(wǎng)的官方微博還是客服人員，當時都將事件原因歸為“人工操作失誤”。 當當網(wǎng)客服人員：這個問題就是由于我們工作人員的疏忽吧，把商品打折的5.6折輸入到價格里面了。 但當當網(wǎng)的解釋始終沒有得到消費者的認可，一千多名消費者陸續(xù)選擇實名維權(quán)。維權(quán)的消費者大多訴求相同。 消費者：就是按合同發(fā)貨，然后還有一些賠償損失啊、承擔訴訟費用啊，就是這些。 律師：當當網(wǎng)違反誠信原則 余明月律師曾負責為維權(quán)消費者收集材料，她認為，當當網(wǎng)的做法違反了誠信原則。 余明月：違反了法律的規(guī)定，也違反了一個合同的誠實信用的原則。我們現(xiàn)在主要提出的訴求就是要求當當網(wǎng)繼續(xù)履行合同。 王鵬：按照你公布的價格我提交了訂單申請，就是說你同意按照我訂單的價格來履行合同，這就叫審核通過，既然審核通過了，就證明承諾了，合同已經(jīng)成立了，至于發(fā)貨的條件，這是一個附條件生效的合同條款，法律規(guī)定的是，人為阻止合同生效的，視合同已經(jīng)生效了，這個是有法律規(guī)定的。 當當網(wǎng)方面則認為，交易條款經(jīng)過買賣雙方的認可，只有雙方認同這一約定買賣才能繼續(xù)，交易條款對雙方都應有約束力，雙方也應該相互理解。互聯(lián)網(wǎng)維權(quán)律師游云庭也認為，從法律上講，網(wǎng)站對標出來的訂單有權(quán)不予承認。 游云庭：哪怕是顧客把商品買下來了，并且已經(jīng)支付了貨款，但是根據(jù)你和網(wǎng)站簽訂的用戶協(xié)議來說，只是向網(wǎng)站發(fā)出一個要約，我要買你的東西，網(wǎng)站是不是確定賣給你，這是網(wǎng)站的決定權(quán)。所以從法律上來說，網(wǎng)站標出來的訂單有權(quán)不予承認。 在第三次庭審中，當當網(wǎng)的代理律師強調(diào)，當當網(wǎng)及時發(fā)布了道歉聲明、退還了購書款，也與消費者及時進行了溝通，并且將30元的禮券作為賠償返還給了消費者，當當網(wǎng)認為自己已經(jīng)做到了仁至義盡，因此請求法院駁回原告的訴訟請求。 但不少消費者對當當網(wǎng)的做法并不認可。 消費者：它給我們的券我們都沒用，用了等于就默認了它承認錯誤的做法。 今天下午，案件將公開宣判，此外還有53名消費者已經(jīng)向法院提交了起訴狀，正等待北京市東城區(qū)人民法院的立案通知。王鵬律師表示，無論結(jié)果如何，希望這次的判決能對今后的網(wǎng)絡購物起到一個警示作用。 王鵬：這個案件不是影響到后續(xù)好多的消費者嗎？我們做這個案子的目的也是希望能夠?qū)φ麄€的網(wǎng)絡購物起到一個規(guī)范的作用，因為現(xiàn)在網(wǎng)購整個市場來說還是比較龐大的，網(wǎng)絡購物不誠信的問題也比較突出，最終我也希望通過這個案件能警示現(xiàn)有的網(wǎng)絡購物經(jīng)營者。 這次的判決結(jié)果最終能否為千人實名維權(quán)事件畫上句號？中國之聲將繼續(xù)關注。（韋雪）
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