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律師挑戰(zhàn)麻辣誘惑

    日期：2008-04-15     作者：溫藝晗    閱讀：3,951次

身為律師的劉云雷，近日在麻辣誘惑北京大鐘寺店包間就餐時，遇到了一樁司空見慣的事情---最低消費標準，他一紙訴狀將其告上法庭，讓這件事不尋常起來。

記者了解到，劉云雷在麻辣誘惑大鐘寺店包間就餐時，沒有消費到店里規(guī)定的包間最低消費標準600元，因此被收取了80元的包間費，劉云雷將這家餐廳告上了法庭?！坝捎谶@是國內(nèi)第一起‘包間費’案，審判結(jié)果可能對整個行業(yè)影響很大，所以北京海淀法院比較慎重，定在6月底開庭?！甭槔闭T惑市場部經(jīng)理張艷軍對《中國現(xiàn)代企業(yè)報》記者說。

律師挑戰(zhàn)麻辣誘惑

當事人劉云雷接受記者采訪時回憶說：“我和朋友一起去麻辣誘惑大鐘寺店就餐，在服務(wù)員沒有明示包間要收取費用的情況下，進入包間就餐，共消費了500多元，因與包間的最低消費還有一點距離，因此被收取了80元包間費?！?

劉云雷認為，依照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十四條，“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當承擔的民事責任”的規(guī)定，他們嚴重侵害了消費者的利益。

麻辣誘惑市場部經(jīng)理張艷軍認為，收取包間費是合理合法的，因為成本決定了包間要比普通就餐場所貴，而且包間給消費者提供較私密的空間，提供專職的服務(wù)員等，企業(yè)投入成本，提供差異化的服務(wù)，決定了包間費的收取是正當?shù)摹?

劉云雷表示，提供這樣的服務(wù)是使消費者前往就餐的前提。他質(zhì)疑說，麻辣誘惑包間費定價80元的依據(jù)是什么？為什么不定在60元或者更高一些？

網(wǎng)友反對

對于劉云雷的質(zhì)疑，麻辣誘惑市場部經(jīng)理張艷軍反駁說：“這完全是一個仁者見仁，智者見智的問題。收取包間費并不是我們一家，如果真要對決，也是整個行業(yè)存在的問題?！?

無獨有偶，記者了解到，“渝信川菜”、“眉州東坡”、“辣婆婆”和“川佛餐廳”等在包間服務(wù)費上都有不同形式、不同程度的體現(xiàn)。記者通過網(wǎng)上調(diào)查得知，大部分消費者對餐館包間設(shè)最低消費標準持反對態(tài)度。有網(wǎng)民留言說：“餐館的這種做法不合理，開設(shè)包間為消費者提供服務(wù)是好事，但是消費者愿意消費什么、消費多少，餐館沒有權(quán)利干涉。”還有網(wǎng)民表示，很多時候明明知道餐館設(shè)置包間最低消費標準不合理，但又不得不吃啞巴虧，因為遇到談事情、聚會等情況選擇包間比較方便。餐館給顧客提供包間服務(wù)，收取一定的費用顧客可以接受，但是設(shè)置最低消費標準有些離譜，難道為了達到最低消費標準，顧客非得點上一大桌子菜、最后吃不完浪費掉嗎？

對于設(shè)置包間最低消費標準，“辣婆婆”北京農(nóng)展館店的一位負責人解釋稱，這做主要是避免餐館資源浪費，如周末經(jīng)營忙的時段，就餐顧客較多，如果長時間占用包間或未達到包間人數(shù)而訂包間會增加餐廳的負擔，“老顧客一般都知道，新顧客來就餐時，我們會事先告知最低消費金額，然后由顧客自己決定是否進包間。”

質(zhì)疑贏得受益

巧合的是，曾經(jīng)轟動全國的“開瓶費”案的發(fā)起者王子英也是一名律師。記者了解到，2006年9月，王子英為了款待一位從湖南來的朋友，特意挑選了一家湖南餐廳“北京湘水之珠酒樓”，就餐后被收取了100元開瓶費。王子英隨即將這家餐廳告上法庭，最后法院認定“開瓶費”屬于不當?shù)美?，以消費者得到法院的司法支持而告終。王子英以一個百元訴訟，挑戰(zhàn)了一個行業(yè)的潛規(guī)則。

這場“包間費”的官司還未開庭，假如也有如同“開瓶費”案的結(jié)局，那么，為什么在許多消費者利益受到侵害時，站出來質(zhì)疑的總是類似于王子英、劉云雷這樣的律師？記者采訪了北京市匯佳律師事務(wù)所主任律師邱寶昌，他說，因為律師本身是對法律方面知識掌握較扎實的群體，當自己的權(quán)益受到侵害時，拿起法律武器維護自己的權(quán)益是正常的現(xiàn)象。

邱寶昌表示，無論他們的出發(fā)點是什么，值得肯定的是他們的行為規(guī)范了整個行業(yè)秩序，其他消費者也能從中受益。同時，作為普通消費者應(yīng)該從他們身上得到些啟示，當自己的權(quán)益受到侵害時，提高維權(quán)意識，遇到自己解決不了的問題時多找專家咨詢，這樣有利于讓整個社會更加規(guī)范。