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津城律師欲告“3721”

    日期：2006-08-09     作者：每日新報(bào)    閱讀：2,533次

    天津律師胡明春在去年與北京3721科技有限公司本市的代理商簽訂協(xié)議購買了6個(gè)“天津交通事故”、“天津離婚律師”等在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名，到2005年下半年，尚在協(xié)議有效期的其余5個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)突然中斷，時(shí)至今日，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)仍處于中斷中。為此，消費(fèi)者胡先生認(rèn)為，在雙方協(xié)議有效期內(nèi)，3721方面的服務(wù)承諾不能兌現(xiàn)，其行為已經(jīng)單方違約，因此他要求3721方面退還其預(yù)交的服務(wù)費(fèi)并賠償其經(jīng)濟(jì)損失。

天津法政牛津律師事務(wù)所胡明春律師在接受采訪時(shí)表示，他曾經(jīng)于2005年花費(fèi)8100元購買了“天津交通事故”、“天津離婚律師”、“天津刑事辯護(hù)”、“天津房地產(chǎn)律師”等在內(nèi)5個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名，雙方簽訂協(xié)議，這些網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)有效期限到2009年5月。根據(jù)3721在客戶手冊(cè)中所稱，“網(wǎng)絡(luò)實(shí)名”系第三代中文上網(wǎng)方式，用戶在地址欄內(nèi)敲入網(wǎng)絡(luò)實(shí)名，就能直接到達(dá)對(duì)應(yīng)網(wǎng)站。企業(yè)注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名后，用戶就可以用該網(wǎng)絡(luò)實(shí)名登錄網(wǎng)站，不用死記硬背原來復(fù)雜、難記的英文域名網(wǎng)址。胡先生據(jù)此認(rèn)為，按照該公司在協(xié)議中的承諾，只要用戶在地址欄內(nèi)敲入“天津交通事故”就會(huì)直接到達(dá)胡先生設(shè)置的關(guān)于交通事故的法律法規(guī)咨詢網(wǎng)站?？墒牵瑒倓偟搅?005年下半年，尤其是9月份以后，胡先生花費(fèi)8100元購買的這5項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)便被中斷。當(dāng)其再次敲入“天津交通事故”，已經(jīng)不能鏈接到相關(guān)網(wǎng)站。敲入其他幾個(gè)域名，胡先生也根本無法到達(dá)指定網(wǎng)頁，而且這種服務(wù)中斷情況一直持續(xù)到了現(xiàn)在。在此期間，3721公司方面沒有任何關(guān)于此事的聲明和就此事的道歉。胡先生認(rèn)為，在協(xié)議有效期內(nèi)，北京3721科技有限公司當(dāng)初的承諾已經(jīng)不能兌現(xiàn)，故系3721方面單方違約，并且其違約行為已經(jīng)侵犯了其合法權(quán)益，因此他欲通過法律途徑要求3721科技公司退回其預(yù)交的5個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名的全部費(fèi)用，并賠償因其違約行為給其造成的經(jīng)濟(jì)損失。

記者撥通了3721公司（現(xiàn)屬于阿里巴巴公司）客服中心電話，接線員告訴記者，之所以出現(xiàn)這種情況是因?yàn)橄M(fèi)者電腦出現(xiàn)了與3721相沖突的電腦插件，如百度、google、CNNIC等等，將這些插件刪除，服務(wù)即可恢復(fù)。