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量身定制志愿者的“格式”保險 確保13萬“小白菜”放心工作

    日期：2010-08-15     作者：周柏伊     閱讀：3,486次

       2010年1月25日，距離正式簽約還有一個小時，王順吉律師坐在世博籌備領(lǐng)導(dǎo)小組的辦公室里，拿過一張保險方案內(nèi)部事務(wù)聯(lián)絡(luò)單，在專家意見欄上簽完字后，長長地舒了一口氣。這個長達100多頁，粗看一遍就要兩三個小時，修訂一遍需要一個工作日的保險方案，終于定稿了。

做最值得信賴的人

    2009年5月31日，上海市律師協(xié)會與上海市世博會籌辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組志愿者組共同組建了 “上海世博會志愿者工作法律顧問團”。上海律協(xié)首批推薦了10名律師擔(dān)任顧問團成員。

    該顧問團的主要服務(wù)對象是世博的20萬志愿者，將在世博會籌備和運行期間向志愿服務(wù)工作提供無償?shù)姆煞?wù)。憑借著相關(guān)領(lǐng)域的法律專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)世博、奉獻世博的精神，上海鼎力律所事務(wù)所王順吉律師受聘成為該顧問團成員之一。

    作為顧問團成員，在籌備世博期間，王順吉律師主要參與的課題，是協(xié)調(diào)籌辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組，完成志愿者人身以及服務(wù)站點的財產(chǎn)保險保障方案確定，與承保公司進行談判等工作。

    在世博志愿者法律顧問團成立前后，籌備小組準備聘請北京某保險經(jīng)紀公司擔(dān)任保險顧問。保險經(jīng)紀公司、保險公司，都是最專業(yè)的，而世博籌辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組志愿者組的成員，則多為宣傳部和團市委抽調(diào)的一些青年干部，并非法律保險專業(yè)出身，三者之間存在著嚴重的專業(yè)不對稱。

    此時，顧問團律師成為了領(lǐng)導(dǎo)小組最值得信賴的人，他們與領(lǐng)導(dǎo)小組全面接觸之后，在招商、保險等領(lǐng)域，以扎實的專業(yè)基礎(chǔ)、良好的溝通能力和高度的責(zé)任心，贏得了認可。

    北京的這家保險經(jīng)紀公司，對大型活動的志愿者保險安排很有經(jīng)驗。但是，保險經(jīng)紀行業(yè)的慣例是，最終根據(jù)投保人向保險公司交納保費的一定比例，向保險公司收取傭金，這一管理模式容易讓投保人對保險經(jīng)紀人的立場產(chǎn)生一定的質(zhì)疑。

    世博籌備領(lǐng)導(dǎo)小組也不例外。鑒于他們對保險經(jīng)紀公司持保留意見，王順吉律師首先幫助領(lǐng)導(dǎo)小組起草擬定了一份《保險經(jīng)紀服務(wù)協(xié)議》，明確了領(lǐng)導(dǎo)小組和保險經(jīng)紀公司之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，對于保險經(jīng)紀公司開展經(jīng)紀服務(wù)活動過程中可能產(chǎn)生的費用由其自行承擔(dān)等事項，作了明確規(guī)定。

做最完善的方案

    王順吉律師在正式從事律師業(yè)之前，曾經(jīng)任職于上海一家保險經(jīng)紀公司，負責(zé)過一些重大項目，其中包括泰山核電站二期工程保險、如家酒店全國一攬子保險等項目，對保險和法律有復(fù)合經(jīng)驗。

    接受志愿者綜合保險這個項目之后，他多次與領(lǐng)導(dǎo)小組的成員及保險經(jīng)紀公司研討保險方案，幾易其稿，最終協(xié)助敲定保險方案。

    此次志愿者綜合保案包括13萬人次志愿者的意外保險， 200個城市服務(wù)外建站和800個內(nèi)建站的財產(chǎn)保險，累計保額達650多億元。整個保險方案稿件有100多頁，而且大部分都是專業(yè)性極強的術(shù)語、條款描述，整個方案草看一遍就要兩三個小時，詳細修訂一遍基本上歷時一個工作日。從2009年9月初稿到最終定稿簽約，王順吉律師至少修訂了十五遍以上。

    世博志愿者，由于涉及到的人員廣泛，在設(shè)計方案上，王順吉做了很多細致的考慮。志愿者中有相當(dāng)一部分人員來自外省市，相對應(yīng)的，有關(guān)其人身安全的方案設(shè)計中就有一些特殊條款。例如，一旦外地志愿者發(fā)生意外，保險公司需承擔(dān)其陪同家人由外地來滬并返回的路費、誤工費及在滬住宿費。而在志愿者的理賠期限上，也做了詳細的約定。

    在站點財物保險方面，王順吉也考慮到了許多小物件。在志愿者服務(wù)站點，大多配備有筆記本電腦，有時候志愿者在工作結(jié)束后需要將筆記本電腦帶回家。王順吉在方案設(shè)計時，將筆記本電腦往返于志愿者家和服務(wù)站點之間的風(fēng)險也考慮進去。 “承保公司會對此提出疑問，不排除 ‘道德風(fēng)險’，但最終還是認可我的方案，因為相信世博志愿者的素質(zhì)?！蓖蹴樇f。

做最創(chuàng)新的合作

    在和保險公司的談判過程中，王順吉有兩點突出的工作創(chuàng)新，這為保險方案的最后簽約，奠定了堅實的基礎(chǔ)。

    首先，他建議改變常規(guī)的“招投標”方式尋找合作伙伴，而是采取了“詢價談判”的方式。所謂詢價談判，是指不受談判輪次限制，分別與多家保險公司就條款接受程度、保費多少進行多輪談判?！斑@樣，有利于獲得最優(yōu)惠的承保條件和保險費率。 ”王順吉說。

    雖然“詢價談判”的方式對參加談判人員的專業(yè)知識和談判能力要求比較高，但事實證明，經(jīng)過努力，籌備小組在既定保險方案的基礎(chǔ)上，取得了一個連他們自己都不敢相信的費率。而這一費率之低，使得承保公司想安排再保險，都難以實現(xiàn)。

    其次，王順吉一改保險行業(yè)“霸王條款”的慣例，由籌備小組向保險公司提供“格式合同”。按照常規(guī)，保險合同是由保險公司單方面擬定，投保人只能選擇接受或是不接受，并沒有權(quán)利進行修改。然而，此次世博會志愿者保險方案，卻是由籌備小組向保險公司提供。

    經(jīng)過談判，保險公司完全按照籌備小組提供的“格式條款”進行承保，包括一些保費的支付方式、免賠額的設(shè)定，以及特殊風(fēng)險擴充條款等傳統(tǒng)商業(yè)保險公司都無法接受的條款，該保險公司也照單全收。

    世博會運營至今已經(jīng)過半，至今沒有發(fā)生過大的意外事故，涉及志愿者的保險業(yè)務(wù)也進展順利。對于這個項目，王順吉坦言壓力很大。

    “首先，保障群體很大，其次，活動意義重大。 ”王順吉說，“但是，能夠參與到世博會這樣一個廣闊舞臺中來，也是上海律師的榮譽。 ”