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普陀區(qū)司法局開展迎世博、建規(guī)范律師服務(wù)窗口督查

    日期：2009-03-25     作者：律公科    閱讀：2,525次

     為了進(jìn)一步推動(dòng)迎世博600天窗口服務(wù)行業(yè)目標(biāo)任務(wù)的順利完成，全面提高普陀區(qū)法律窗口服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、服務(wù)效率、服標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)功能，根據(jù)《上海市窗口服務(wù)行業(yè)迎世博培訓(xùn)工作指導(dǎo)意見》精神，普陀區(qū)司法局迎世博領(lǐng)導(dǎo)小組制定了法律服務(wù)窗口迎世博工作督導(dǎo)檢查的機(jī)制。在前階段抽查的基礎(chǔ)上，自3月1日至17日，由局領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，兵分三路，深入基層，對所屬的30家律師事務(wù)所窗口“迎世博、建規(guī)范”督導(dǎo)檢查。
      總體上大部分的法律服務(wù)窗口都能按照《司法局迎世博600天行動(dòng)計(jì)劃》的精神，以達(dá)到“兩個(gè)全部”（ 世博宣傳在法律服務(wù)窗口中做到“全部覆蓋”、 世博知識(shí)在法律服務(wù)工作者中做到“全部知曉”）和“三個(gè)一流”（ 服務(wù)環(huán)境一流、服務(wù)態(tài)度一流、服務(wù)質(zhì)量一流）為目標(biāo)，營造良好的“迎世博”氛圍，積極開展世博知識(shí)的培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)，切實(shí)提高工作人員的為世博會(huì)服務(wù)意識(shí)；大力加強(qiáng)法律服務(wù)窗口建設(shè)，加強(qiáng)法律服務(wù)工作者的隊(duì)伍建設(shè)，提升我區(qū)司法行政系統(tǒng)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、文明素質(zhì)和精神面貌。但是部分律師事務(wù)所仍存在世博知識(shí)普及率不高、世博宣傳的覆蓋范圍不廣等不足。
      根據(jù)檢查結(jié)果，局迎世博領(lǐng)導(dǎo)小組制定了整改措施。第一，結(jié)合迎世博活動(dòng)，加強(qiáng)法律服務(wù)窗口建設(shè)。結(jié)合“迎世博600天行動(dòng)計(jì)劃”、“迎世博樹法律服務(wù)文明窗口形象活動(dòng)”、“立功競賽活動(dòng)”，以服務(wù)世博為目標(biāo)，以優(yōu)化服務(wù)為主線，不斷提高法律服務(wù)窗口的服務(wù)水平，樹立服務(wù)“窗口”的良好形象；堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合日常工作，從接待每一位當(dāng)事人、辦理每一件法律事務(wù)做起，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量；力爭做到服務(wù)環(huán)境一流、服務(wù)態(tài)度一流、服務(wù)質(zhì)量一流。尤其是針對律師事務(wù)所，迎世博領(lǐng)導(dǎo)小組將聯(lián)合公律科一起開展律師事務(wù)所“迎世博，樹法律服務(wù)文明窗口形象”活動(dòng)，推進(jìn)辦事公開，提高辦事效率，樹立良好的窗口形象，為世博會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。第二，進(jìn)一步提高廣大律師對世博知識(shí)的知曉度，積極開展世博宣傳活動(dòng)。定期組織律師的世博基本知識(shí)培訓(xùn)、依托公共郵箱、信息平臺(tái)，通過短信形式發(fā)送世博知識(shí)，力爭做到普及世博知識(shí)知曉度達(dá)100%；緊密結(jié)合各法律服務(wù)行業(yè)的自身實(shí)際，充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、宣傳展板、橫幅、電子顯示屏等各種載體，通過各種喜聞樂見的形式，深入宣傳世博知識(shí)，努力做到人人知曉世博，人人熟悉世博；通過參與社區(qū)各類公共服務(wù)活動(dòng)，為群眾開展法律咨詢，營造世博和諧環(huán)境；通過每月開展的“迎世博、講文明、樹新風(fēng)——窗口服務(wù)日”主題實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步提高世博宣傳的深度和廣度，營造濃厚宣傳氛圍。