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捷銘所為金色旅游聯(lián)合會舉辦培訓(xùn)

    日期：2015-05-19     作者：虹口區(qū)律公科    閱讀：4,921次

     近日，上海捷銘律師事務(wù)所應(yīng)邀對30幾家旅行社開展了一場旅游法講座，從旅行社的日常經(jīng)營和管理出發(fā)，解答了如何在最大限度內(nèi)減少旅游糾紛，提高服務(wù)質(zhì)量。

《旅游法》的出臺，是旅游工作者的法寶。張妍律師從《旅游法》立法背景、出臺前我國立法的狀況、《旅游法》的十大亮點(diǎn)三個(gè)方面進(jìn)行全面解讀和培訓(xùn)。

隨著國民出游次數(shù)的增加，旅游糾紛的數(shù)量和復(fù)雜程度都有所增加，如果沒有相關(guān)法律，或者相關(guān)法律的層次較低，就難以協(xié)調(diào)處理這些復(fù)雜的旅游糾紛，難以提升旅游者滿意度，無法從根本上解決長期制約旅游業(yè)發(fā)展的矛盾和問題。旅游呈現(xiàn)井噴式發(fā)展，旅游成為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展到當(dāng)前階段廣大人民群眾的必然需求和權(quán)利。在旅游業(yè)進(jìn)入大眾化快速發(fā)展時(shí)期，為保障國民旅游權(quán)利的實(shí)現(xiàn)，有必要通過制定旅游法確立我國旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)地位和發(fā)展措施，通過法律來規(guī)范旅游市場秩序、完善旅游公共服務(wù)，滿足人民群眾的旅游需求。
    旅游法的出臺，還將強(qiáng)化旅游市場監(jiān)管力度。旅游市場監(jiān)管存在多頭執(zhí)法的情況，所以旅游法要求縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)承擔(dān)監(jiān)管責(zé)任，組織旅游主管部門、有關(guān)主管部門和工商行政管理、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督、交通等執(zhí)法部門對相關(guān)旅游經(jīng)營行為實(shí)施監(jiān)督檢查。此外，為了真正增加旅游經(jīng)營者的違法成本，旅游法還設(shè)立了更具可行性和威懾力的旅游市場監(jiān)管、處罰條款，如對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員的罰款規(guī)定等。
    法律的實(shí)施離不開全社會的同心協(xié)力。要想積極發(fā)揮旅游法的司法能動(dòng)作用，不僅需要加強(qiáng)旅游監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)，協(xié)調(diào)各相關(guān)法律規(guī)定，還需要加大宣傳教育工作，使旅游者、旅游經(jīng)營者熟悉旅游法的相關(guān)規(guī)定，提高依法旅游、經(jīng)營旅游的自覺性，各地各有關(guān)部門可通過各種形式的學(xué)習(xí)、宣傳活動(dòng)，營造旅游法貫徹實(shí)施的良好環(huán)境，使旅行社的每一次服務(wù)都能在客人心中留下美好的印象。