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管好激情 鑄就奇跡和夢想

2016年第01期    作者:里格所    閱讀 7,118 次

多年以后，當(dāng)培訓(xùn)師給剛剛加入里格的新人講解律師事務(wù)所文化時，都會帶著復(fù)雜的心情追憶里格創(chuàng)立伊始時的經(jīng)過。那是2004年，律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人滿懷雄心地提出了要打造一家“精品專業(yè)所”，將這家剛剛誕生的律師事務(wù)所定位成是以服務(wù)在滬日資及外資企業(yè)為主的，為客戶提供全方位、全天候服務(wù)的“私人法律醫(yī)生”，并注冊了“里格”作為這家新生的律師事務(wù)所的名稱。那時的事務(wù)所，只有3名律師、3家客戶。

短短數(shù)年時間，上海里格律師事務(wù)所已經(jīng)發(fā)展成為包括23名律師在內(nèi)的專業(yè)法律服務(wù)團隊，律師人均創(chuàng)收近百萬，客戶從3家發(fā)展到300多家，其中不乏有像武田制藥、第一三共、電通廣告、日本通運、永旺夢樂城、日本精工等在各自行業(yè)排名前列的優(yōu)質(zhì)客戶。雖然在上海眾多的律師事務(wù)所中，里格還是非常年輕的一員，律師團隊也不算大，但是里格始終保持著初創(chuàng)時的飽滿激情，以專業(yè)的素質(zhì)、完善的服務(wù)和緊密的協(xié)作獲得了客戶的肯定，以持續(xù)的公益與社會工作實現(xiàn)了里格的社會價值，創(chuàng)造了屬于里格自己的奇跡，無愧于當(dāng)初立所時的企劃。

構(gòu)建聯(lián)盟緊密協(xié)作

里格律師事務(wù)所取義于英文中的“League”（聯(lián)盟），取其緊密團結(jié)之意。良好的團隊協(xié)作不僅是里格正常工作的基礎(chǔ)，更是里格團隊最根本的工作信條。里格的合伙人在對上海律師行業(yè)的現(xiàn)狀以及世界優(yōu)秀律師事務(wù)所的成功經(jīng)驗進行研究后認(rèn)為，相較于那些動輒幾百名律師，業(yè)務(wù)涉及廣泛的大型事務(wù)所而言，里格要走出有自己特色的道路，就需要在專業(yè)分工及細化上下足工夫。要想集中全所的精力去做專業(yè)化方面的研究，公司化分工協(xié)作的管理模式應(yīng)當(dāng)是里格走出自己成功道路的方向，這種統(tǒng)一收支和分配的制度，能在業(yè)務(wù)管理上打破個人、部門、地區(qū)的界限，將律師事務(wù)所整合成為一個緊密協(xié)作的大團隊，從而使工作效率最優(yōu)化。

根據(jù)事務(wù)所人員的不同特點和工作的需要，里格有意識地做到“人盡其才”，將律師和其他工作人員安排到了各自的崗位，為他們的發(fā)展提供更為合適的舞臺。對于那些在法律理論與經(jīng)驗上非常精通的律師，就安排在法務(wù)部門進行法律業(yè)務(wù)的處理，開展法律知識的研究；對于那些擅長于人際交往的，就安排在客戶管理部負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的開拓與客戶的維護；而對于那些關(guān)注時政的人員，就安排在信息搜集及社會化工作的崗位。如此一來，在精細化的分工體系下，一件普通的案子，也被分為若干個環(huán)節(jié)和若干個部分，每一個環(huán)節(jié)和部分都由各自擅長的律師來完成。在這個臨時組成的律師團隊里，窗口律師根據(jù)客戶的自身特點設(shè)計法律解決方案，然后分配給各個擔(dān)當(dāng)律師，并對整個案件的工作進行流程化的管理，保證了工作效率，使工作結(jié)果最優(yōu)化。為了適應(yīng)“公司化”的團隊管理，剛剛創(chuàng)立時里格就建立了足可以容納200個成員使用的現(xiàn)代辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和內(nèi)部通訊系統(tǒng)，并實現(xiàn)了無紙化辦公，超前的管理硬件水平也極大地提高了里格團隊的工作效率。

另一方面，緊密的協(xié)作也使里格能夠更好地完成業(yè)務(wù)以外其他方面的作用。近年來，里格舉全所之力，圍繞安翊青律師所擔(dān)任的社會職務(wù)，并以安律師的名義開展了一系列的工作。首先，里格團隊以安翊青律師的名義，單獨提出和參與提出了共計88份市政協(xié)提案，分別曾在2011年和2013年獲得了優(yōu)秀提案獎。提案內(nèi)容涉及了市政管理、立法項目、工商稅務(wù)、城鄉(xiāng)建設(shè)、文化建設(shè)、執(zhí)法水平等各個方面，為上海市的法治建設(shè)作出了力所能及的貢獻；同時，里格也利用團隊的整體力量積極推動各項社會公共事業(yè)。例如作為市僑聯(lián)和市華僑基金會的法律顧問，里格組織了專門的團隊長期為上海的華僑及社團提供免費法律服務(wù)。

當(dāng)然，發(fā)展的道路不是一帆風(fēng)順的，里格團隊協(xié)作與管理過程中也曾有過諸多坎坷。在中日關(guān)系最困難的時候，里格的業(yè)務(wù)也出現(xiàn)過較為明顯的波動。有合伙人曾經(jīng)提出通過改成提成制管理來進一步擴大案源，以保持業(yè)績穩(wěn)定。但最終里格的合伙人集體決定讓自己沉淀下來，堅持走公司化、團隊化與協(xié)作化的管理道路。多年的實踐已經(jīng)證明了這是一條行之有效的道路，里格能夠在近十年的歷史中創(chuàng)造每年數(shù)千萬的事務(wù)所效益，并實現(xiàn)為上海引資十億美元，靠的不是分散粗獷的“法律個體戶聯(lián)營”，而是里格團隊眾志成城的分工合作。事實最終也證明里格合伙人的選擇是對的。里格在近年來仍然保持了業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢，2014年保持了律師人均創(chuàng)收近百萬元的業(yè)績。

專業(yè)化與國際化并存

專業(yè)性是里格獲得社會各界肯定的前提基礎(chǔ)。借助里格的公司化、團隊化的工作模式，律師們能夠?qū)Ｗ⒂诟髯陨瞄L領(lǐng)域的法律鉆研，而把營銷、管理和維護等工作交由更加適合的專業(yè)的人員完成。在短短的十余年中，除了原有的外企法律服務(wù)業(yè)務(wù)之外，里格還圍繞客戶的需求建立了勞動、投資、醫(yī)藥、物流、知識產(chǎn)權(quán)等特色專業(yè)團隊，在各類中外文刊物上發(fā)表了上百篇法律文章，并組織了近百場的無償專業(yè)講座。其中，里格還承辦了多起具有示范性意義的案件，例如設(shè)立上海市第1家以人民幣出資的外商投資性公司案，全國第2例承認(rèn)與執(zhí)行外國離婚判決案，以及上海市第2例外商投資性公司吸收合并內(nèi)資企業(yè)案等等。并且，里格團隊也憑借著自身的實力取得了一項又一項的榮譽：上海市優(yōu)秀律師事務(wù)所、上海市司法行政系統(tǒng)先進集體、靜安區(qū)優(yōu)秀律師事務(wù)所、靜安區(qū)優(yōu)秀律師、靜安區(qū)優(yōu)秀非訴訟律師、靜安區(qū)優(yōu)秀青年律師等等。在經(jīng)濟新常態(tài)下，里格不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，積極開拓新的領(lǐng)域，在原有的律師和客戶基礎(chǔ)上，發(fā)揮律師事務(wù)所特色，進一步發(fā)展知識產(chǎn)權(quán)等特色專業(yè)。2015年，里格與長三角品牌建設(shè)專業(yè)委員會聯(lián)合，正積極籌建創(chuàng)辦長江三角洲知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)委員會，爭取在企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)應(yīng)用和保護方面發(fā)揮更重要的作用。

專業(yè)的律師不僅需要具有強大的法律職業(yè)知識，還要了解客戶所在領(lǐng)域的專業(yè)知識。因為只有了解了客戶所在的行業(yè)信息，才能考慮到他們的法律事務(wù)中可能出現(xiàn)的問題，才能針對這些問題提出具有可行性的方案。這里恰恰可以發(fā)揮里格律師事務(wù)所的“聯(lián)盟”作用，一個律師不可能完全通曉所有行業(yè)的法律業(yè)務(wù)，而一個律師團隊卻可以。只要這個團隊各司其職，在各自領(lǐng)域當(dāng)中攻堅克難，業(yè)務(wù)精熟，就能完美地完成所有法律業(yè)務(wù)。里格會盡最大可能將最優(yōu)的解決方案提供給客戶，在一些稅務(wù)方面的案子中，雖然一些會計結(jié)算方面的工作里格自己也幾乎可以完成，但為了力求做到最好，里格就分出相當(dāng)一部分法律服務(wù)費用，委托專業(yè)會計師來完成其中的會計結(jié)算工作。經(jīng)過多年堅持不懈的磨練及改進，現(xiàn)在里格已經(jīng)形成了自己的優(yōu)勢和特色，但里格仍在不斷強化自身的專業(yè)水平，在勞動、醫(yī)藥、知識產(chǎn)權(quán)等領(lǐng)域進行著更深入的探索。

這種專業(yè)性，還體現(xiàn)在律師團隊的國際化視野。里格律師事務(wù)所立足于上海，扎根于上海，但放眼于世界。文化壁壘是影響律師團隊與客戶溝通以及提供其它服務(wù)的屏障。里格承接了大量外資企業(yè)的中國法律服務(wù)工作，所以里格團隊許多成員都具有海外教育和生活的經(jīng)歷，并聘有數(shù)名外籍法律服務(wù)人員，依靠有著豐富經(jīng)驗并熟知各國國情與行為方式的律師、業(yè)務(wù)人員，事務(wù)所的業(yè)務(wù)團隊，不僅提供大量優(yōu)質(zhì)的中國的外商投資政策及外資企業(yè)的法務(wù)管理等服務(wù)，同時也為客戶提供同海外的政府機構(gòu)、企業(yè)開展涉外商業(yè)活動的交流與合作平臺。隨著中國經(jīng)濟形勢進入了新常態(tài)，里格開始著力探索更高階段的國際化水平，于是里格律師積極參與“一帶一路”、“中國企業(yè)走出去”等國家宏觀戰(zhàn)略進程，努力在新局面下實現(xiàn)更好發(fā)展。同時，為了跟進時代發(fā)展潮流，熟悉國內(nèi)外政治、經(jīng)濟局勢的變化情況，經(jīng)常舉辦各種類型和內(nèi)容的培訓(xùn)班。不僅定期邀請國內(nèi)外著名專家學(xué)者來律師事務(wù)所內(nèi)進行講座或培訓(xùn)，還組織事務(wù)所律師前往國外參加考察或?qū)W習(xí)。在里格法律團隊的共同努力下，團隊的國際化、專業(yè)化水平一直在穩(wěn)步提升。

同時，結(jié)合安翊青律師所擔(dān)任的上海公共外交協(xié)會常務(wù)理事一職，里格長期致力于向外商講中國故事，向外商講解中國的法律和政策，讓外商更加深入了解中國、了解上海。尤其是在中日關(guān)系波動時期，采用民間外交的手段，有效地消除了許多日本客戶對于中國政府立場的誤解，推動中日之間的友好交流，展現(xiàn)出我們的社會價值。里格團隊相信，公共外交是一個主體多元化的工程，需要全社會的共同參與，里格團隊也能在這里出一份力。

激情高效的團隊才又持續(xù)創(chuàng)造力

里格團隊采用的這種公司化、專業(yè)化模式雖然大大增加管理成本和管理難度，但是這種團隊模式所激發(fā)的工作熱情，成為了里格律師事務(wù)所發(fā)展到現(xiàn)在的最重要的支柱。

工作激情在一個團隊成立之初往往并不缺乏，但難的是在后來的時間里把這份激情保持下來。與很多提成制律師事務(wù)所中各個律師很難碰面不同，里格的各個律師以及員工幾乎每天都會見面，這也使他們有了更多交流的機會。既可以增進各自之間的了解，讓律師們有了溝通學(xué)習(xí)法律的機會，又讓大家在世界觀、價值觀及工作習(xí)慣上相互磨合與融合，在團結(jié)穩(wěn)定的團隊氛圍中，律師們相互扶持和鼓勵，充滿熱情地投入在了工作崗位中。里格是一個年輕的團隊，團隊成員的平均年齡不到35歲。在這個實現(xiàn)人生夢想、職業(yè)理想的生命階段中，里格為團隊的每一個成員都提供了各種機會，而年輕的團隊成員們也抓住了這些機會，共同付出心血，為了實現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。也正因為這個團隊的年輕，這種激情也不是簡單地埋頭工作。事務(wù)所內(nèi)始終保持著輕松活躍的氣氛，團隊成員在愉快的交流中迸發(fā)著靈感，也高效地完成了工作任務(wù)。里格每年都會組織一次全員出國旅游，一次全員拓展活動，一次全員健康體檢。通過這些活動，不僅有效地增強了里格這個團隊的凝聚力，同時也讓里格的每一個員工都感受到事務(wù)所對員工的關(guān)愛。

正如里格事務(wù)所的英文名“A&Z”一樣，里格事務(wù)所也用最大程度的熱情服務(wù)客戶，把客戶作為工作的中心，為客戶提供從A到Z的法律服務(wù)。對于客戶的要求，里格事務(wù)所不會簡單地對照法條輕易完成，而是深入了解客戶的自身狀況和真正需求，為客戶量身定制一套盡可能實現(xiàn)客戶利益最大化的法律解決方案。這需要律師團隊具有深入了解客戶需求的溝通能力。自己的工作要讓客戶滿意，就要完全地了解客戶的想法，并熟知客戶背后的企業(yè)文化，在這一過程中，高效的溝通十分重要。對每個客戶，里格都設(shè)有一位窗口律師，他的作用不僅是將任務(wù)分配給各專業(yè)律師，還要總結(jié)客戶企業(yè)文化，結(jié)合企業(yè)“家族史”進行針對性的法律服務(wù)。里格律師事務(wù)所為了使信息傳遞最大化，盡最大可能地減少和消除溝通障礙。例如，為了配合一家企業(yè)在武漢拓展業(yè)務(wù)，更好地為客戶提供這一過程中的法律服務(wù)，里格事務(wù)所也為此在武漢開設(shè)了律師事務(wù)所分部，從而保持與這一客戶的順暢溝通。律師團隊盡力與客戶溝通的過程，也是客戶了解里格團隊工作的過程，客戶在這一過程中了解到了里格團隊的客戶服務(wù)理念，并肯定了里格團隊的工作激情。

“里格”中的“里”字蘊含著那句“里仁為美”的箴言，而仁的意義不僅在于完善自己以服務(wù)客戶，還在于“推己及人”，用同樣的激情服務(wù)于社會。里格長期以來一直提倡經(jīng)濟效益與社會效益并重，并在社會事業(yè)上做出了與自身體量相比超常規(guī)模的貢獻。不僅通過自身的法律服務(wù)為中日之間架設(shè)溝通的橋梁，為上海各區(qū)進行招商引資，而且還在首席合伙人安翊青律師的帶領(lǐng)下，積極發(fā)揮里格團隊的整體實力，積極從事社會慈善、捐贈等貢獻活動，還積極帶領(lǐng)日本企業(yè)及機構(gòu)參與到中國的慈善事業(yè)中。建所十年來，里格發(fā)動全體成員堅持為貧困學(xué)生、困難老華僑、希望小學(xué)等困難群體捐款捐物。迄今為止，里格及其團隊已經(jīng)捐款捐物近百萬元。里格還在上海政法學(xué)院設(shè)立了獎學(xué)金，以鼓勵有志青年投身于中國的法治建設(shè)。在從事社會公益工作、推動社會事業(yè)發(fā)展的過程中，里格團隊也同時獲取了豐富的社會人脈資源，反過來也推動了里格事務(wù)所本身經(jīng)濟效益與社會地位的提高。

上海里格律師事務(wù)所獲2011-2015年度“上海市優(yōu)秀律師事務(wù)所”稱號!激情、協(xié)作與專業(yè)，里格這些年來的成績已經(jīng)讓里格的團隊理念成為里格每個人的共識，讓這種緊密高效而又輕松活躍的管理模式成為事務(wù)所運行的常態(tài)。里格未來還會不斷地發(fā)展壯大，而里格也仍然會堅持自身效益與社會效益并重的道路，依靠團隊的力量去實現(xiàn)一個又一個的目標(biāo)，從而為上海乃至中國的法治建設(shè)做出自己的一份貢獻！