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法律服務如何對接互聯(lián)網(wǎng)時代

2014年第12期    作者:尹燕德 朱林海 丁偉曉等    閱讀 12,449 次

本期主持：  尹燕德  上海市律協(xié)規(guī)劃規(guī)則委員會主任、上海融孚律師事務所合伙人

　　　　　朱林海  上海市錦天城律師事務所合伙人

　　　　　丁偉曉  上海歐申律師事務所主任

嘉        賓：  楊昌麟  上海市公證協(xié)會副會長

　　　　　朱旭東  易居社區(qū)CEO

　　　　　倪受彬  上海對外經貿大學法學院教授

　　　　　范建年  法國基德所上海代表處合伙人

　　　　　俞衛(wèi)鋒  全國律協(xié)信息網(wǎng)絡高新技術專委會副主任、上海市通力律師事務所主任

　　　　　鐘建文  原和訊網(wǎng)副總經理

　　　　　潘躍新  巨匠律師學院理事長

　　　　　黃    穎  法海網(wǎng)副總裁

　　　　　俞建權  果粒網(wǎng)CEO

　　　　　丁紹寬  華東政法大學律師學院博士、常務副院長

　　　　　楊偉東  上海泰瑞洋律師事務所主任

　　　　　龔樂凡  北京市中倫律師事務所上海分所合伙人

文字整理：  邵    康

        尹燕德：2014年受到舍恩伯格《大數(shù)據(jù)時代》一書的影響,各行業(yè)均意識到移動互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)和機遇。挑戰(zhàn)是互聯(lián)網(wǎng)的未來，大家能否跟得上？跟上就能應對，跟不上則敗。機遇是上海律師業(yè)若找到互聯(lián)網(wǎng)語境下的突圍方式，將迎來新一輪的高速發(fā)展期。好在舍恩伯格在大學就讀的第一專業(yè)是法學，也許有著相同的思維方式可尋。年初時盛雷鳴會長希望市律協(xié)規(guī)劃委對行業(yè)在線互聯(lián)網(wǎng)進行調研，我們工作的入口端是上海律師目前與互聯(lián)網(wǎng)的關系：上海律師事務所有1300余家，擁有線上網(wǎng)站的事務所大概占65%左右，其中有17%能及時更新網(wǎng)頁，28%是五年以上不更新的。網(wǎng)頁的內容以新聞展示為主占70%，業(yè)務報道的占30%。一般提供互動服務的資訊在100%，服務內容檢索不超過7%。目前，在線法律服務有六種模式：律所資訊類（含微信公眾號）、門戶平臺類、數(shù)據(jù)類、搜索引擎專業(yè)法律文檔服務商（服務類）、APP法律咨詢軟件（產品類），這部分產品剛形成，技術含量有限，律師的推送服務，尤其給用戶的體驗遠沒到相當?shù)膮^(qū)間，最后是社交類等。在線的功能屬性不外乎宣傳展示、資料后臺、服天召開的廣州網(wǎng)律大會上的數(shù)據(jù)值得回味，2013年下半年網(wǎng)絡法律需求當事人已達8000多萬，其中約50%的當事人不是在專業(yè)法律網(wǎng)站上形成的，而是在百度為主的第三方問答平臺上形成的。從中不難發(fā)現(xiàn)2020年《上海律師規(guī)劃》中400億元的增長點就在移動互聯(lián)網(wǎng)法律服務上。接下來我們就把時間交給易居社區(qū)的朱總。

        朱旭東：法律這個領域跟我們互聯(lián)網(wǎng)有什么關系？互聯(lián)網(wǎng)是未來，如果不去擁抱它，你的未來一定會被拋棄。

        企業(yè)對電子商務或者是互聯(lián)網(wǎng)的看法分為看不見，看不起，看不懂，看不到這四個階段。整個互聯(lián)網(wǎng)里面，最先消亡的產品一定是很容易被數(shù)據(jù)化、標準化的東西。法律服務受影響較晚，它有一段時間給你去思考，給你去改變，但是互聯(lián)網(wǎng)顛覆這個行業(yè)的趨勢你是改變不了的，如果你的律所還在做流程化的事情的話，就完蛋了。當然如果你是做高端律師服務，或者是做過渡依賴于個人業(yè)務的話，你的未來可能相對好過一點，但是趨勢是一樣，只不過是時間早晚的問題。

        移動互聯(lián)網(wǎng)有一個很核心的盈利模式，即有一個定律叫“羊毛出在豬身上”。法律服務我認為將來全部是免費的，不用賺錢，錢賺在那頭豬身上，那頭豬是什么，現(xiàn)在還不知道。所以“羊毛出在羊身上”的平臺最終會輸給“羊毛向出在豬身上”的平臺，所以我們這樣的平臺能夠跟法律服務平臺結合的話，我們愿意一起來推進法律服務的建設。

        楊昌麟：我在思考一個問題:互聯(lián)網(wǎng)和公證之間的關系?；ヂ?lián)網(wǎng)會不會把公證給顛覆掉，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時代，千萬不能迷失公證的本質，這就是法律。在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展時代，辦理公證的形式、程序、工具的運行方面要進行轉型，互聯(lián)網(wǎng)信息具有易被篡改刪除的特性，公證由于對于電子證據(jù)的證明力和公證文書有免于質證的證明力，已成為互聯(lián)網(wǎng)信息固定的不二選擇。上海市公證行業(yè)協(xié)會在這方面做了有力的探索，如公證證據(jù)寶的電子證據(jù)取證與保全平臺能夠實現(xiàn)及時辦理網(wǎng)上電子數(shù)據(jù)保全，大大降低了風險?；ヂ?lián)網(wǎng)給公證在效益、途徑方面提供了便利，但不能取代程序，我們開通的房地產信息的查詢系統(tǒng)和婚姻狀況的查詢系統(tǒng)，為各會員單位辦理公證提供了后勤保障。在互聯(lián)網(wǎng)時代下提供高效專業(yè)的法律服務，是公證人義不容辭的責任！

        尹燕德：我們楊會長是看得起互聯(lián)網(wǎng)、看得懂互聯(lián)網(wǎng)的，我們下面請更看得起、看得懂互聯(lián)網(wǎng)的法國基德所上海代表處合伙人范建年來跟我們分享交流。

        范建年：我覺得法律服務行業(yè)本身，它的核心還是基于律師和客戶之間的信任。律師到目前為止，或者在我們看得到的將來，仍然是法律服務的主要提供方，不管是早期的互聯(lián)網(wǎng)還是現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)，只是改進我們法律服務的質量、提高其效率和增加其穩(wěn)定性的一種工具，體現(xiàn)在：第一，法律的數(shù)據(jù)庫；第二，律所或者相關的管理軟件的應用；第三，是對于標準化的努力；第四，就是在線的法律服務。要不要擁抱互聯(lián)網(wǎng)，我覺得這個問題是一個偽命題，作為一個行業(yè)來講都應該擁抱最新的行業(yè)趨勢，我不認為互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在具有顛覆法律服務行業(yè)的能力，法律服務最終的內容由律師來提供是不會改變的。中國的律師業(yè)最近20年應該是一個爆發(fā)式的發(fā)展，就像我們現(xiàn)在律師行業(yè)跟20年前相比，發(fā)生了翻天覆地的變化，我覺得它還有很多的路要走，有很多地方可以提升，包括我們行業(yè)自身的提升，包括怎么樣來提升法律服務本身在行業(yè)的認可度。

        倪受彬：我把我們作為學者的思考跟大家做一個分享。今天我的基本觀點是：互聯(lián)網(wǎng)永遠只是技術，它不可能取代法律服務業(yè)的本質?；ヂ?lián)網(wǎng)對律師業(yè)的改進在于：第一，獲取信息非常便捷，律師可以通過網(wǎng)絡平臺分享；第二，律師挖掘和規(guī)劃業(yè)務所依據(jù)的數(shù)據(jù)更加完整；第三，需要關注的是客戶自身法律意識的提高，也是互聯(lián)網(wǎng)時代法律服務業(yè)面臨的現(xiàn)實問題；第四，法律服務的透明度提高?；ヂ?lián)網(wǎng)最大的功能是使得法律服務業(yè)，無論是法律提供方和法律需求方，法律本身包括法律文本具有公共性，包括我們說的各種法規(guī)，也包括你的裁決書，其本身就具有公共屬性。法律資源的檢索，由于利用了數(shù)據(jù)庫的提供商從而加劇了法律的公開化，其是基于演化有經驗的律所的核心知識儲備。大律所對文本的提供、對案子技巧的培訓，是基于演化。法律服務有待于市場的細化與知識專精化，高端客戶的獲得和高端法律的優(yōu)質提供必須基于知識的精細化。法律是構建信任的工具，而互聯(lián)網(wǎng)暫時無法取代它。

法律服務的互聯(lián)網(wǎng)思維

        朱林海：應該說互聯(lián)網(wǎng)思維是當下非常熱門也很時髦的話題，尤其是阿里巴巴的上市帶來了互聯(lián)網(wǎng)思維的思潮。在我判斷律師原來基本上是沒有互聯(lián)網(wǎng)思維的，互聯(lián)網(wǎng)思維跟律師之間好像沒有交集，但是夢想總會泛濫開來，大家都希望有一天能夠實現(xiàn)，所以律師都很熱衷于探討互聯(lián)網(wǎng)思維。作為主持人我希望他們之間能夠碰撞，展現(xiàn)出不同的立場，展現(xiàn)出不同的思維方式。到底互聯(lián)網(wǎng)是朋友多，還是要來顛覆我們的對手更多一點？

        俞衛(wèi)鋒：我先亮一下觀點：任何一個行業(yè)都不可能被互聯(lián)網(wǎng)所顛覆，但是互聯(lián)網(wǎng)所帶來的思路、技術和方法會對這個行業(yè)帶來革命性的機會?；ヂ?lián)網(wǎng)或者說移動技術它帶來的是什么呢？據(jù)我個人觀察有兩點：第一減少了搜索成本，第二解決了信息不對稱。這兩點歸根到底核心就是要降低成本?；ヂ?lián)網(wǎng)能夠節(jié)省病人排隊掛號的時間，但不能夠替代醫(yī)生的診斷，也正基于這一點，我覺得互聯(lián)網(wǎng)是不能顛覆我們這個行業(yè)，也不能取代法律服務業(yè)的。法律服務的核心和本質是什么？如果把它作為商業(yè)行為，我們可以看到法律服務是順應需求提供服務、解決問題的，但是你不可能依靠標準化的東西來完成我們現(xiàn)在的法律服務。另外，再來談談互聯(lián)網(wǎng)給我們法律服務業(yè)帶來的機遇?；ヂ?lián)網(wǎng)或者移動技術能夠給我們帶來什么呢？它能夠讓知識管理更加系統(tǒng)、更加便利，可以減少我們提供服務的成本，核心是能夠提高我們服務的效率。

        鐘建文：我也認為互聯(lián)網(wǎng)只是一個技術的手段，希望傳統(tǒng)行業(yè)要有去擁抱互聯(lián)網(wǎng)的思維，因為只有有了思維模式的改變，才會帶來行動模式的改變。大家都在談互聯(lián)網(wǎng)思維，我覺得互聯(lián)網(wǎng)思維可以有那么幾個關鍵詞，比如去中心化、無邊界、極致。所謂極致就是客戶體驗要非常的簡潔，直達中心不拐彎，包括它的快速迭代、大數(shù)據(jù)、平臺化等等。什么叫“顛覆”？大家對顛覆這詞怎么理解，是不是連律師行業(yè)提供法律服務的本質，包括它的專業(yè)性、嚴謹性都得顛覆掉？我覺得互聯(lián)網(wǎng)絕對會沖擊到律師行業(yè)的、絕對會顛覆，并可能以大家想象不到的一個模式橫空出現(xiàn)，然后把大家很多的思維習慣，甚至包括市場的結構都顛覆掉了。

        楊偉東：互聯(lián)網(wǎng)改變的不僅僅是我們的法律服務業(yè)，也包括律師事務所和律師在網(wǎng)上做的網(wǎng)頁推廣業(yè)務，如法律顧問網(wǎng)、法海網(wǎng)、律師網(wǎng)、大律師網(wǎng)等，移動互聯(lián)網(wǎng)在ihone4出來以后有了更大的發(fā)展。移動互聯(lián)和傳統(tǒng)互聯(lián)有很大的區(qū)別，傳播方式原來是靠搜索，現(xiàn)在是靠傳染；另外一個就是服務提供的方式也不一樣，以前我們提供一個網(wǎng)頁、提供一個內容讓別人去檢索，現(xiàn)在可能要來陪伴?？蛻舻氖鼙娫瓉硎情_放的，今后可能是一個固定的群體，而且提供的服務也收不了費，完全是為了吸引粉絲。移動互聯(lián)的核心可能就是粉絲經濟，一個是關注，第二個是參與，這就是一個互聯(lián)網(wǎng)思維。如果我來預測未來，移動互聯(lián)有可能會根本改變我們的法律業(yè)務，對我們開律師事務所的可能是一個災難。

        黃    穎：非常高興有機會參加這個論壇。我今年轉身投入到了互聯(lián)網(wǎng)的懷抱，那么互聯(lián)網(wǎng)到底只是一個工具，還是會顛覆法律服務？現(xiàn)在法律服務市場有一個非常高速增長的趨勢，一個很大的增長點是來自于小微企業(yè)的。小微企業(yè)的法律服務有一些特點：首先，服務是比較碎片化的；其次，小微企業(yè)和家庭個人法律市場不被重視，大量潛在的法律服務需求未被滿足；第三，小微企業(yè)和家庭個人找律師的觀念比較弱，而且也不知道去哪里找律師。在線撮合平臺作為一個非律師事務所，能夠給客戶提供網(wǎng)上撮合，暨傳說中的O2O的模式。我們希望能夠給非訴訟的律師提供案件的管理，包括各方面從頭到尾的合作，我們也希望給訴訟律師提供一個非常便利的移動方式。

        朱林海：俞衛(wèi)鋒和黃總的觀點接近于互補論和幫手論，互聯(lián)網(wǎng)思維能夠幫助律師完成一些標準化的業(yè)務，更多地是起幫手的作用。鐘老師和楊老師覺得律師行業(yè)也不是能夠獨善其身的，因為互聯(lián)網(wǎng)沖擊了這么多行業(yè)，而在被沖擊之前這些行業(yè)都覺得自己有特殊性，但是這些行業(yè)都沒能守住，何談律師一定能夠守得?。?

        俞衛(wèi)鋒：整個法律服務市場的構成是一個金字塔形的，在最底下的叫作法律產品，最上面叫作法律增值服務，區(qū)別在于：首先法律產品相對來說可以被標準化；其次客戶對價格是非常敏感的；再之客戶對服務提供者是沒有特別強的偏好的，也就是說客戶的忠誠度不高。但是在金字塔的頂部，一些創(chuàng)新性的、前沿的項目，始終是在法律服務業(yè)的頂端，不會被產品化。金融行業(yè)的過去不知道會不會是法律服務業(yè)的將來，但是有一點是肯定的，法律服務的核心還在于法律本身的精神。提供法律服務是科學和藝術的結合，不會被輕易地格式化。一個律所幾百年積累下來的技巧是不可能輕易被替代掉的，這也是法律服務業(yè)熠熠生輝的地方。

        鐘建文：互聯(lián)網(wǎng)是如何“入侵”法律服務的呢？大家可以想象一下自己各自處于的傳統(tǒng)行業(yè)具不具備這些特征：第一，有沒有信息不對稱的問題，如果有互聯(lián)網(wǎng)就會“入侵”進來；第二，有暴利的事情也會“入侵”進來，因為互聯(lián)網(wǎng)是提倡免費的。在高端領域，在高凈值的客群里面，需要接受律師行業(yè)服務的時候，很有可能是不需要自己付費的，而是由一個金融機構來幫自己買單。因為在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，這種可能性是存在的，所以如果一旦連接到服務、連接到人的話，只要這個平臺邏輯成立的話，我覺得是有可能的；第三，在你提供的服務鏈路上，但凡有客戶覺得不爽的地方，一定會有人介入來解決它的問題。馬云發(fā)明了支付寶，他解決了中國人誠信缺失的問題，解決了你最麻煩的，有可能被人欺騙的一個環(huán)節(jié)，所以他成功了。

        楊偉東：那么法律服務業(yè)的路在何方呢？我認為法律服務業(yè)如果分包的話，對我們律師來講是一個災難性的事件。我作為一個律師并不是說我會屈服于互聯(lián)網(wǎng)，而是我們要走出律師服務業(yè)，不從法海網(wǎng)分包，要走出另外一條路。

        俞衛(wèi)鋒：美國有一篇文章，說到律師事務所變遷的五個階段，到第三個階段大部分的律師事務所消亡，到第五個階段會有一些頂尖的律師事務所出現(xiàn)。假設有紅?；蛘咚{海，就是在互聯(lián)網(wǎng)法律服務這個紅海之外有一個更高端的法律服務業(yè)的藍海。

         朱林海：剛才大家都提到關于法海網(wǎng)的話題，黃總是不是已經做好了準備把楊律師、俞律師都變成了加工商，你們怎么準備來做這件事情？

        黃    穎：我們法海網(wǎng)，或者我們所有的同行也好，都沒有想要去占有所有的市場，只是開發(fā)、細分這個市場中一部分還沒有被開發(fā)的市場，讓一些優(yōu)秀的律師給更廣泛的人提供標準化的服務。

        朱林海：以后會出現(xiàn)諸如“嘀嘀打車”這樣的模式還是“富士康蘋果”的模式，或者會有其他的模式出現(xiàn)？另外，以后的這種模式會對律所，尤其是新的加入這個行業(yè)的朋友們累積經驗有什么影響？

        鐘建文：我覺得可能不會是富士康的模式。律師行業(yè)是一個非常專業(yè)的領域，是一個相當有含金量的從業(yè)群體，所以應該不會真的到那樣的一個模式，而是一些移動互聯(lián)，或者互聯(lián)網(wǎng)的模式，從人到服務到產品的結合，包括解決方案提供的整合等等，會往那個方向去走。

        楊偉東：年輕的律師未來的業(yè)務會不會越來越難？我自己認為現(xiàn)在是年輕律師最好的年代，老的律師不跟進學習就有可能會被淘汰。由于現(xiàn)代科技的變化和互聯(lián)網(wǎng)的崛起，可能讓我們老一代的律師不一定能夠跟得上發(fā)展。

        黃    穎：我覺得對新律師來說，可能以后的行業(yè)細分，對專業(yè)性的要求更高，如果是小微企業(yè)可能會對這個行業(yè)進行更加的細化，你要花比較多的時間去進行法律的研究或者案例的學習。

法律產業(yè)如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)

        丁偉曉：我跟大家一樣，當互聯(lián)網(wǎng)到來的時候我們的心態(tài)是驚喜，然后是驚訝，最后是開始焦慮。焦慮是因為開始考慮自己這個行業(yè)的業(yè)態(tài)，將會由于互聯(lián)網(wǎng)的產生而受到怎樣的影響，直到焦慮之后產生恐懼。也許我們工作的特征，包括法治的方式和思想可以保守，因為它要制衡這個社會不要激進快速的發(fā)展，但是從法律服務業(yè)的形態(tài)來說我們的思維不能保守。首先請潘律師來講講關于互聯(lián)網(wǎng)對律師服務產生的影響。

        潘躍新：我作為一個大型律師事務所的一個管理者之一，特別煩惱的：一個是我們的后臺。作為我們這種大型的律師事務所，數(shù)據(jù)的后臺管理特別麻煩，原因在于它還達不到一個網(wǎng)絡數(shù)據(jù)管理的規(guī)模，我們現(xiàn)在說破頭了也就是千人。第二就是資料的管理。資料的管理當中，進行數(shù)據(jù)化的處理也特別難。假如我們借助互聯(lián)網(wǎng)這樣一個發(fā)展模式，如果又有這樣后臺的支持，再把這些服務包容在一起，那么我想律師事務所的發(fā)展會有新的提升，同時在服務于律師事務所的資本和互聯(lián)網(wǎng)的服務公司之中也會出現(xiàn)一家具有上市規(guī)模的服務型公司。

        丁偉曉：下面有請我們的丁教授談一談法學院的教育跟互聯(lián)網(wǎng)的結合。

        丁紹寬：現(xiàn)在在大學里面受互聯(lián)網(wǎng)影響最大的就是慕課，我講講慕課推廣中需要解決的問題：第一，是精英教育和平民教育的理念之爭；第二，是現(xiàn)場在線教育跟現(xiàn)場授課的差別；第三，是教育明星和普通員工的飯碗之爭；第四，是在校學生和校外成員的責任區(qū)別：最后，是網(wǎng)校文憑和傳統(tǒng)文憑社會認可度的差距。

        而互聯(lián)網(wǎng)的局限體現(xiàn)在什么地方？第一，大家到大學培訓往往是要重溫大學生涯的遺憾；第二，現(xiàn)場課堂較為生動而網(wǎng)絡課件比較枯燥；第三，法律不斷更新與網(wǎng)絡課程滯后存在矛盾；第四，主講教師酬勞與互聯(lián)網(wǎng)知識分享的沖突。而在法律培訓服務方面，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢目前還無法完全凸顯出來，要取代傳統(tǒng)培訓，還有很長的路要走。

        龔樂凡：互聯(lián)網(wǎng)究竟是否是把雙刃劍呢？我想就互聯(lián)網(wǎng)跟法律服務的關系講三個觀點：第一，法律服務內容的升級，實際上對于我們律師事務所來說，非訟業(yè)務逐漸演化得非常復雜，需要有一個好的團隊才能服務好客戶，這是對我們法律服務內容提升上的要求。如果說事務所做不到這一點，不能夠與時俱進的話，很容易被客戶淘汰；第二，律師事務所會不會被革命，這實際上是一個營銷升級的問題。如果你在營銷上不跟著互聯(lián)網(wǎng)走，在營銷上不進行革命的話，你就會被革命；第三，互聯(lián)網(wǎng)的錢應該怎么掙？我一直很欣賞馬云的一句話，做企業(yè)的目的不是掙錢，而是為別人創(chuàng)造價值。如果一個公司用了很多圖片，而這個圖片如果沒有授權，華蓋公司可能會起訴他。我們作為一個律師能夠在這些領域像華蓋一樣提供類似的服務的話，同樣也是善莫大焉的。

        丁偉曉：互聯(lián)網(wǎng)對法律服務業(yè)是否會產生顛覆與沖擊呢？龔律師從比較理性的思維出發(fā)，不但認為互聯(lián)網(wǎng)不會對律所產生革命，甚至要將互聯(lián)網(wǎng)產生的問題一網(wǎng)打盡。法律講的是制衡和對峙，在今天的論壇上也要產生這樣的局面，這個重任就壓在俞總的身上。

        俞建權：我想從顛覆說起。用互聯(lián)網(wǎng)人的說法不叫顛覆，叫逆襲。所謂的逆襲就是那些在我們律師看來的小生意可以通過互聯(lián)網(wǎng)做成大生意，這是我們必須去面對的現(xiàn)實。我想講的第一個觀點，是我們要擁抱這種逆襲，因為這種逆襲可以使我們法律服務的范圍大大擴大；第二個觀點，就是人人都是律師，律師是一個神圣的職業(yè)。我覺得應該完全迎接大互聯(lián)網(wǎng)大潮的到來，因為互聯(lián)網(wǎng)不會沖擊法律服務，而是從事法律服務的人帶著互聯(lián)網(wǎng)這樣的武器，在進行叛變，在原有的陣營里那么一小部分人對法律人士進行的一次沖擊。

        丁偉曉：今天我們探討的是怎樣的擁抱互聯(lián)網(wǎng)，這才是我們的關鍵點。我們今天需要去推銷自己，因為法律服務其實也是一種產品，這個時候如果去擁抱互聯(lián)網(wǎng)，我到底是借助互聯(lián)網(wǎng)的平臺，還是我們自己做出一個垂直的平臺，我想進一步聽聽嘉賓們的意見。

        俞建權：我們有多少時候會去傾聽那些微小的聲音？這是因為在技術體系之下不值得那么做，成本不夠。但是互聯(lián)網(wǎng)不就是提供了一種工具嗎？有可能讓你在這種方式之下，使得成本可以大幅下降，使得最基礎的、大量的需求首先可以被互聯(lián)網(wǎng)化?？偨Y一下我的觀點，我認為我們需要從互聯(lián)網(wǎng)的角度，傾聽特別大量的、但是又很小的用戶隨時可能發(fā)出的需求和心聲。

        龔樂凡：如果你發(fā)現(xiàn)業(yè)務存在一些標準化的東西，就要非常謹慎。比如說開公司，設立公司的一些基本的法律業(yè)務很可能被互聯(lián)網(wǎng)最后取代。

        丁紹寬：我始終認為需要人和人情感的交流與溝通。同時，網(wǎng)絡一定會帶來兩方面的表現(xiàn)，一方面它會給你帶來巨大的便捷，另一方面又感覺到局限。

        丁偉曉：其實行政的壁壘所造成的壟斷都是暫時的，互聯(lián)網(wǎng)時代，一定會打開一個新的市場?，F(xiàn)在所有嘉賓的立場都已經慢慢接近擁抱互聯(lián)網(wǎng)了。

        潘躍新：年輕的律師們，用你們的熱情來擁抱互聯(lián)網(wǎng)，因為技術的革命就像滔滔大江那是阻擋不住的。重要的是你要利用互聯(lián)網(wǎng)技術，彎道超車，超越你們的前輩。不是說互聯(lián)網(wǎng)來顛覆法律服務業(yè)，而是我們有一些新興的法律人，它要通過互聯(lián)網(wǎng)技術來超越已經在前面的人。

        丁偉曉：互聯(lián)網(wǎng)不會顛覆法律的本身，也不會顛覆教育的本質，但是一定會改變法律產業(yè)和教育產業(yè)的發(fā)展形態(tài)。法律人不要僅僅以一種恐懼、焦慮或者抵御的姿態(tài)去面對社會技術的變革，因為這種社會技術的變革也許恰恰是為我們的法律服務增光添彩。我覺得我們沒有理由不去擁抱技術的革命，特別是互聯(lián)網(wǎng)，因為它和法律的精神是相匹配的，也就是民主、平等與開放，這樣的技術革命我們有什么理由不去擁抱它呢。●

　  （本文根據(jù)第六屆陸家嘴法治論壇：“法律人跟互聯(lián)網(wǎng)人士的思想碰撞”主題論壇速錄整理，為嘉賓個人觀點）