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上海律協社會公共服務業(yè)務研究委員會推進12348公共法律服務熱線與12345市民熱線業(yè)務銜接(兩網聯通) 專題研究工作

    日期:2021-01-08     作者:社會公共服務業(yè)務研究會委員會

        根據上海市司法局公共法律服務處的指示和要求,上海律協社會公共服務業(yè)務研究會委員會公共法律服務專項課題組,就推進“12348公共法律服務熱線”與“12345市民熱線”聯通銜接開展一系列的數據收集、案例分析、調研交流,并形成相關研究成果。
        6月30日,課題組召開了視頻會議,會議由主任張曄律師主持,7位委員會委員和4位特邀律師參加。項目分為三階段:第一階段為數據收集與案例分析;第二階段為兩網實驗性銜接工作的探索;第三階段形成專題調研報告。
        8月中旬,市局公服處完成《12348法律咨詢聯動需求調研表》并提供調研案例及數據供課題組參考,8月30日,課題組收到11位律師根據案例及數據所完成的分析反饋表,同時還對其他地區(qū)的熱線聯通進行了初步調研后,對本市12345和12348的聯通銜接提出了初步設想。9月10日,課題組就12345市民熱線和12348公共法律服務熱線兩網銜接的需求性、可行性及區(qū)域對比等方面完成專題研究報告并提交給公服處,公服處閱看研究后向課題組提出反饋意見。9月17日,課題組根據公服處的反饋完成修改并提交定最終報告。



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