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《上海律師》
文娛動(dòng)態(tài)
（史煥章）十年探索 十年發(fā)展——談?wù)勫\天城模式
日期：2009-08-04 作者：史煥章
中國律師制度恢復(fù)三十年了，上海錦天城律師事務(wù)所創(chuàng)立也已十年。在這個(gè)期間，正遇國家實(shí)行改革開放政策，提出和實(shí)施依法治國方略，大力推進(jìn)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的建立和形成，并加入了WTO，促使中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。中國律師制度正是在這一背景下，得到了長足的發(fā)展。錦天城的發(fā)展壯大也首先得益于這個(gè)大環(huán)境、大氣候。
錦天城成立十年來，對事務(wù)所究竟應(yīng)該怎么發(fā)展，始終處于邊探索、邊發(fā)展之中。因?yàn)槲覈蓭熤贫鹊幕謴?fù)畢竟只有三十年的時(shí)間，現(xiàn)在也很難說哪一種發(fā)展模式是最好的，最適合中國國情的。
錦天城律師事務(wù)所由開創(chuàng)時(shí)50余名律師增加到300多名；員工由80多人發(fā)展到500多人；由上海一地辦公發(fā)展到北京、深圳、杭州成立了三個(gè)分所，業(yè)務(wù)收入猛增20多倍。面對快速發(fā)展的形勢，我們也在反復(fù)思考：錦天城的模式有沒有它的優(yōu)越性，是否在一定程度上符合了國家發(fā)展的歷史階段。事務(wù)所能夠不斷吸引具有各類專業(yè)背景的合伙人加盟，是否也反映了這個(gè)模式的內(nèi)在的合理性。我認(rèn)為這是一個(gè)值得研究的問題。
下面就這個(gè)模式作些分析。
錦天城成立的背景
一九九八年，我國加入世貿(mào)組織的談判緊鑼密鼓，步伐越來越快，加入WTO指日可待。當(dāng)時(shí)各行各業(yè)都在思考一個(gè)問題：如何面對我國加入WTO后的形勢。
從世界各國律師業(yè)發(fā)展歷史來看，長的已有二百多年歷史。他們擁有頂級的專業(yè)人才，有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，有固定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，規(guī)模上出現(xiàn)了不斷合并、擴(kuò)張的趨勢。當(dāng)時(shí)，世界排名前50強(qiáng)的律師事務(wù)所，律師平均人數(shù)超過800人。其中前10位的平均人數(shù)超過1300人，最多的已達(dá)2700人。而我國當(dāng)時(shí)共有律師九萬多名，卻分布在九千多家律師事務(wù)所中，每個(gè)所平均10人左右。這樣的“小舢板”，如何與幾百上千人的“航空母艦”相抗衡？當(dāng)時(shí)驚呼所謂“狼來了”、“狼群來了”。面對這一形勢，一批年輕的律師都在探討如何把我們自己的事務(wù)所做大做強(qiáng)，能在入世后，在激烈的競爭中爭得一席之地。這就要打破“小富即安”的狀況，敢冒風(fēng)險(xiǎn)，能做出一定犧牲，走強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合之路。
時(shí)任錦聯(lián)、天和、長城三家律師事務(wù)所的主任就是這樣一批先行者。他們表達(dá)了想把事務(wù)所做大做強(qiáng)的共同意愿。經(jīng)過兩次小會(huì)的商討，決定三所合并，統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一賬號、統(tǒng)一辦公場所。三個(gè)所當(dāng)時(shí)各有幾百萬的業(yè)務(wù)量，應(yīng)該說小日子過得還不錯(cuò)。合并后意味著主任當(dāng)不成了，剛剛裝修的辦公場地也得放棄（損失幾十萬），成立新所成本增加了（租賃當(dāng)時(shí)租金最貴的金茂大廈辦公），而業(yè)務(wù)能否發(fā)展，心中無數(shù)。完全由于理念一致，才促使大家走上聯(lián)合之路。
“錦天城”這一名稱，是召開全體律師大會(huì)討論決定的。會(huì)上先后提出了20多個(gè)名稱，最后從三個(gè)合并所中各取一個(gè)字組成“錦天城”，用上海話諧音來說：“今天成功了”。事務(wù)所的名稱就這么決定了。
所以，錦天城的出現(xiàn)，順應(yīng)了形勢的發(fā)展，是時(shí)代的要求，是有識之士的一個(gè)共同選擇。
錦天城的理念
事務(wù)所合伙人的理念一致，價(jià)值取向一致或基本一致，是合伙制事務(wù)所特別是規(guī)模較大的事務(wù)所發(fā)展的基礎(chǔ)。幾十位合伙人原來專業(yè)不同、經(jīng)歷不同、文化背景不同，靠什么走到一起，而且要一直走下去。靠的是共同理念，比較一致的價(jià)值取向。
十年來，我們所逐步形成的，并得到大家認(rèn)可的共同理念歸結(jié)起來主要是：
第一，走規(guī)?；?，把事務(wù)所做大做強(qiáng)。這首先是三位發(fā)起合伙人最先考慮的一點(diǎn)。沒有這個(gè)共同理念，三個(gè)事務(wù)所也不會(huì)走到一起。
開始，我們設(shè)想事務(wù)所發(fā)展到200名律師就可以了。以后隨著國內(nèi)外律師業(yè)的迅速發(fā)展，覺得不要受此束縛。做大相對容易，做強(qiáng)則是要下大力氣的。從律師業(yè)務(wù)領(lǐng)域來說，我們雖然涵蓋了極大部分，但從做強(qiáng)要求來說，也只是一部分，這也是我們今后需要努力的方面。
做大做強(qiáng)理念也得到了新加盟的合伙人的認(rèn)同，有的就是沖著這一點(diǎn)而加盟錦天城的。
第二，民主治所。國辦所一般實(shí)行的是主任負(fù)責(zé)制，主任作為事務(wù)所的領(lǐng)導(dǎo)人，一般是由上級任命的，他對所內(nèi)事務(wù)有最后決定權(quán)。錦天城作為合伙制的事務(wù)所，雖也設(shè)有主任，但不是上級任命的，而是由合伙人推選產(chǎn)生的。合伙人會(huì)議是事務(wù)所的最高權(quán)力機(jī)關(guān)，主任是法定代表人，對外代表事務(wù)所，對內(nèi)他是合伙人中平等的一員，對所內(nèi)事務(wù)沒有最后決定權(quán)。我們采取弱化主任的地位和作用，而強(qiáng)化合伙人的作用。這對發(fā)揮全體合伙人的積極性是十分重要的。
民主治所還體現(xiàn)在事務(wù)所的重大事項(xiàng)，都由合伙人會(huì)議討論決定，所內(nèi)情況經(jīng)常溝通，信息共享，使每個(gè)合伙人都感覺到自己是事務(wù)所主人。所以，我們認(rèn)為民主治所，不僅是一項(xiàng)共同理念，而且也是事務(wù)所建設(shè)中一項(xiàng)根本制度。
第三，產(chǎn)權(quán)清晰。產(chǎn)權(quán)清晰是指合伙人之間的財(cái)產(chǎn)關(guān)系是清晰的，指成本的分擔(dān)、利潤的分配合伙人都是清楚的。我們提出合伙人不賺合伙人的錢，大家一致對外，向市場去要效益。一個(gè)事務(wù)所能否長期合伙下去，經(jīng)濟(jì)關(guān)系的清晰，這是個(gè)前提，可以防止不必要的財(cái)產(chǎn)糾紛。錦天城能不斷吸引新合伙人加盟，這一條也許是個(gè)十分重要的原因。
第四，精神合伙。這是一個(gè)理念，也是事務(wù)所文化的組成部分。合伙顧名思義，當(dāng)然是指財(cái)產(chǎn)上的。但真正要使財(cái)產(chǎn)上的合伙成功，首先在精神上要合伙，不可“貌合神離”。我們強(qiáng)調(diào)合伙人之間要加強(qiáng)溝通，相互理解支持。在遇到矛盾時(shí)，要學(xué)會(huì)妥協(xié)，尋找可以共同接受的解決辦法，這就是思想上的統(tǒng)一，精神上的合伙。
事務(wù)所規(guī)定，每年要召開一、二次務(wù)虛會(huì)。作為合伙人溝通思想、交換意見的一個(gè)平臺。因?yàn)槠綍r(shí)業(yè)務(wù)繁忙，雖同在一個(gè)所，溝通見面機(jī)會(huì)也不是很多的。務(wù)虛會(huì)一般選擇環(huán)境優(yōu)美的場所召開，不具體談業(yè)務(wù)，主要是談思想、談意見、談建議。如我們先后選擇在昆山威尼斯度假村、杭州西子賓館、上海綠谷別墅、東郊賓館等地舉行。優(yōu)美的環(huán)境，融洽的氣氛，即使有些意見也就比較能平和地溝通了。
第五，制度優(yōu)先原則。隨著事務(wù)所規(guī)模的擴(kuò)大，人員的增加，業(yè)務(wù)的發(fā)展，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題、矛盾。但合伙制的事務(wù)所不可能像機(jī)關(guān)、國營企業(yè)那樣配備專門機(jī)構(gòu)專職人員去應(yīng)對處理內(nèi)部出現(xiàn)的各種問題，即使我們成立了中國共產(chǎn)黨錦天城總支委員會(huì)，也沒有配一名專職的工作人員。那么處理問題，解決矛盾，協(xié)調(diào)關(guān)系靠什么？主要是靠制度。這些制度是經(jīng)大家討論后制訂的，大家就要遵守。事務(wù)所已先后制訂了一百多個(gè)規(guī)章制度。除了章程、協(xié)議等基本制度外，大體上是按需制定。如要打算成立新的管理機(jī)構(gòu)，就會(huì)相應(yīng)出臺有關(guān)規(guī)定制度，或者為了解決某個(gè)特定問題，就針對這個(gè)問題制訂某一規(guī)定。所以我們在培訓(xùn) 新進(jìn)人員時(shí)，讓他們熟悉事務(wù)所的各項(xiàng)制度、規(guī)定，是培訓(xùn)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
除上面介紹的一些共同理念外，此外還有如維護(hù)事務(wù)所品牌意識（我們把錦天城注冊了服務(wù)商標(biāo)），創(chuàng)建事務(wù)所文化等等。
錦天城管理體制
規(guī)模較大的合伙制律師事務(wù)所在管理機(jī)構(gòu)設(shè)置上，既不同于以往國資所的“主任負(fù)責(zé)制”，也有別于個(gè)人所或規(guī)模較小的合伙所。規(guī)模小，人少，大家一起吃一頓“工作午餐”商量一下，事情就解決了。規(guī)模大，人多主意多，情況就復(fù)雜了。錦天城成立初期，我們就有二十多位合伙人。但具體如何管理呢？我們先后經(jīng)歷了三種模式：
開始采用“輪值主席制”，如歐盟采用的那樣。由全體合伙人會(huì)議選舉產(chǎn)生。開頭幾輪半年一換，后來感到時(shí)間太短了，改為一年一輪。輪值主席負(fù)責(zé)召開合伙人會(huì)議，接待來訪，處理所內(nèi)日常事務(wù)等等。除輪值主席外，還成立了業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、行政人事、規(guī)則和公平協(xié)調(diào)五個(gè)委員會(huì)開展工作。運(yùn)作二、三年后，暴露出了一些問題：一是輪值主席是兼職的，一邊要做業(yè)務(wù)，一邊進(jìn)行管理，時(shí)間上、精力上都有矛盾，而且一個(gè)人決定一些問題也不妥當(dāng)。二是重大問題都有合伙人會(huì)議討論決定。由于對重大問題沒做界定，實(shí)際上是事無巨細(xì)都在合伙人會(huì)議上討論，結(jié)果造成合伙人會(huì)議頻繁召開。一兩個(gè)星期就要開一次，而且會(huì)議討論的時(shí)間也越來越長，有一次竟然開到半夜三點(diǎn)多鐘。民主是民主了，但效益低下。大家認(rèn)為要改革這一管理模式。
第二階段是成立管理委員會(huì)和監(jiān)事會(huì)。這是把現(xiàn)代企業(yè)管理模式引用到事務(wù)所管理中來的嘗試。管委會(huì)、監(jiān)事會(huì)成員由全體合伙人無記名投票產(chǎn)生，代替原來的輪值主席，任期兩年。管委會(huì)成員分頭承擔(dān)了原來五個(gè)委員會(huì)的工作。這樣合伙人會(huì)議大大減少，工作效益提高了。
第三階段是增設(shè)管理總部。隨著各地分所的成立，總所與分所，分所與分所之間如何溝通，如何及時(shí)交流信息，如何業(yè)務(wù)合作，優(yōu)勢互補(bǔ)等問題出現(xiàn)了，現(xiàn)有的管理委員會(huì)體制很難解決上述問題。經(jīng)過總所和分所合伙人多次協(xié)商，反復(fù)醞釀，在統(tǒng)一認(rèn)識下，于二零零七年成立了管理總部。
管理總部從總所和分所合伙人中推選產(chǎn)生九名成員組成。每季度召開一次會(huì)議，商討全所有關(guān)事項(xiàng)。運(yùn)作一年多來，效果是好的，得到了全體合伙人的認(rèn)可。
隨著事務(wù)所的擴(kuò)大，管理工作量的增加，完全由合伙人兼職參與管理也產(chǎn)生了一些矛盾。因?yàn)楹匣锶水吘怪饕σ度氲铰蓭煒I(yè)務(wù)中去。所以，我們正在引進(jìn)專職管理合伙人制度。把專職與兼職管理結(jié)合起來，去探索出一種新的模式。
總之事務(wù)所的管理體制沒有一個(gè)現(xiàn)成的模式。我們也還是處在不斷探索、不斷試驗(yàn)之中。
關(guān)于合伙人
一個(gè)規(guī)模較大的合伙制律師事務(wù)所，合伙人之間是否融洽、是否團(tuán)結(jié)，是決定事務(wù)所能否健康發(fā)展的根本問題。合伙人之間不僅要志同道合，價(jià)值理念一致或基本一致，而且要善于協(xié)調(diào)關(guān)系，處理可能產(chǎn)生的各種矛盾。我們提出，合伙意味著妥協(xié)和讓步。如果希望什么都是合伙人個(gè)人說了算，那你就應(yīng)該去辦個(gè)人所，而不適合參與合伙。十幾位甚至幾十位合伙人在一個(gè)所內(nèi)共事，由于種種原因，出現(xiàn)矛盾，產(chǎn)生糾紛是不可避免的，重要的是要善于處理和協(xié)調(diào)。在這方面我們有過太多的經(jīng)歷，我們是在不斷地摸索、探究解決的辦法。辦法找到后，矛盾解決了，機(jī)制也就建立起來了。
事務(wù)所成立初期，我們設(shè)想合伙人之間需要三年磨合期。事實(shí)上三年是不夠的，事務(wù)所發(fā)展到今天，經(jīng)過整整十年的磨合，應(yīng)該說這個(gè)使命已經(jīng)完成了。早期入所的合伙人之間相互有了較全面的了解，每個(gè)人的專業(yè)能力、脾氣秉性甚至家庭背景、個(gè)人健康狀況等都比較清楚，所以在開展工作時(shí)容易取得一致。當(dāng)然，由于有新的合伙人不斷加盟，內(nèi)部合伙人的提升，新老之間合伙人還得不斷磨合下去。好在已經(jīng)建立起來的有關(guān)合伙人之間一系列機(jī)制，將大大有利于處理合伙人之間的關(guān)系。這些機(jī)制大體有：
合伙人進(jìn)退機(jī)制 新的合伙人加盟一般問題不大，按規(guī)定經(jīng)過全體合伙人五分之四通過即可。遇到的問題是關(guān)于退伙。開始相當(dāng)長一段時(shí)間，我們把合伙人沒有退伙、沒有轉(zhuǎn)所視作事務(wù)所的成功之處，向同行介紹時(shí)視作成績。所以當(dāng)二零零四年一位創(chuàng)始合伙人提出要退伙時(shí)，全所震動(dòng)是非常大的，簡直把它視作事務(wù)所內(nèi)部一次“地震”。有了這次經(jīng)歷，我們體會(huì)到其實(shí)合伙人退伙與加盟一樣，是再平常不過的一件事。到目前為止十年時(shí)間的統(tǒng)計(jì)，錦天城合伙人中，因退休、業(yè)務(wù)上不去、調(diào)整服務(wù)定位、發(fā)生訴訟而自愿離所等等而退伙的已不下十余人。甚至一個(gè)團(tuán)隊(duì)的集體離所，都沒有對事務(wù)所發(fā)展帶來太大的影響。當(dāng)然，與此同時(shí)加盟進(jìn)來的合伙人和內(nèi)部提升的合伙人就更多了。
升遷機(jī)制 很長一段時(shí)間內(nèi)，事務(wù)所只有新加盟的合伙人，而沒有從內(nèi)部提升的。這就產(chǎn)生了一個(gè)問題：一些優(yōu)秀的年輕律師離所了，人才流失了。這對事務(wù)所發(fā)展十分不利。原因就在于，一些優(yōu)秀的年輕律師在錦天城看不到自己的發(fā)展空間。直到二零零六年我所才制定了提升內(nèi)部優(yōu)秀的年輕律師的制度。僅上海地區(qū)連續(xù)三年已提升了二十二名年輕律師為合伙人，其中包括重新回所的年輕律師。這項(xiàng)制度的出臺，不但使現(xiàn)有的合伙人隊(duì)伍年輕化，而且穩(wěn)定了隊(duì)伍，使年輕律師感到在錦天城是有發(fā)展前景的。
分級機(jī)制 所以較長時(shí)間沒有解決提升內(nèi)部合伙人之事，一方面由于事務(wù)所成立不久，同時(shí)也由于沒有建立合伙人的分級機(jī)制。感到今天你是我的助手，明天居然與我平起平坐了，權(quán)利義務(wù)一樣了，思想上感情上一下子接受不了。建立了分級機(jī)制后，新提升的合伙人為二級合伙人，原有的為一級合伙人或稱高級合伙人，這個(gè)問題就解決了。以后二級合伙人工作努力，達(dá)到規(guī)定的要求，還可以晉升為一級合伙人。這樣使事務(wù)所發(fā)展后繼有人。
風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避機(jī)制 事務(wù)所創(chuàng)立十年來，我們遇到的最大風(fēng)險(xiǎn)主要來自“提成律師”。事務(wù)所成立之初，有一批資深律師，沒有提升為合伙人，但又不同于以后新吸收的年輕律師，就作為提成律師對待。以后由于種種原因又增加了一些。提成律師極大多數(shù)都是非常優(yōu)秀的，他們以自己的作為提升了事務(wù)所對外的形象。但也確有個(gè)別人打著錦天城的牌子，說了一些或做了一些不該說、不該做的事?？蛻敉对V到事務(wù)所、市律協(xié)或區(qū)、市司法局，給事務(wù)所帶來極大的負(fù)面效應(yīng)。
經(jīng)過合伙人多次反復(fù)的研究決定，從事務(wù)所層面取消提成律師。要求現(xiàn)有的提成律師均作為合伙人管理的聘用律師。至于他們的分配形式自行商量決定。這樣把責(zé)任分擔(dān)到各位合伙人，便于溝通和管理。凡對外發(fā)出的法律文書，一律有合伙人簽字、負(fù)責(zé)。事實(shí)證明，效果是好的。
連帶責(zé)任機(jī)制 凡合伙人引進(jìn)、推薦的新進(jìn)人員，建立連帶責(zé)任機(jī)制。上面提到的有一位提成律師，多次被投訴，她在這個(gè)合伙人名下待不下去，又轉(zhuǎn)到了另一位合伙人名下，后來還發(fā)展到與事務(wù)所發(fā)生訴訟糾紛，給事務(wù)所帶來經(jīng)濟(jì)損失。按規(guī)定，凡接受這位提成律師的兩位合伙人按責(zé)任大小分擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。這件事情發(fā)生后，給大家印象很深，之后再也沒有發(fā)生過類似事件。
十年來無數(shù)事實(shí)證明，合伙人之間的團(tuán)結(jié)，實(shí)質(zhì)是整個(gè)事務(wù)所團(tuán)結(jié)的核心。只要合伙人之間能相互理解、支持，齊心協(xié)力，事務(wù)所就能進(jìn)步，能發(fā)展。
努力塑造錦天城文化
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力。它是隨企業(yè)的發(fā)展而產(chǎn)生、成長、發(fā)展起來的，企業(yè)文化是一個(gè)長期的形成積累的過程。一般來說，它指的是企業(yè)的傳統(tǒng)、習(xí)慣、制度、理念、氛圍等等。譬如說前面我們曾提到過的錦天城的民主治所、精神合伙、務(wù)虛會(huì)議制度等理念可以視作錦天城文化的表現(xiàn)。經(jīng)常召開的生日派對、一年一度的辭舊迎新聯(lián)歡晚會(huì)、不定期舉行的業(yè)務(wù)沙龍、英語沙龍也可視作錦天城文化的組成部分。
在塑造錦天城文化過程中，合伙人以身作則的帶頭作用是十分重要的。如濃厚的學(xué)習(xí)氛圍的形成，是基于合伙人率先報(bào)名參加北大、吉大、復(fù)旦、華政等名校的碩士研究生和博士研究生，帶動(dòng)了青年律師的學(xué)習(xí)熱情。事務(wù)所舉行的近百期業(yè)務(wù)講座，主要由所內(nèi)資深合伙人帶頭主講，講他們的經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)，講業(yè)務(wù)流程，講碰到過的教訓(xùn)等等，很受年輕律師的歡迎。近期舉辦的十講涉外律師業(yè)務(wù)講座，場場爆滿。還舉辦過英語沙龍，邀請所內(nèi)工作的英國顧問主持，有時(shí)也邀請外面專家講演。年輕律師對這類學(xué)習(xí)熱情很高，進(jìn)步很快。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，十年來，所內(nèi)有一百二十多名年輕人經(jīng)過自己努力通過了國家司法考試。
參加各類文體活動(dòng)，當(dāng)然也是企業(yè)文化的一個(gè)方面。事務(wù)所曾積極資助市律協(xié)舉辦“錦天城”杯圍棋賽、市局級干部圍棋交流活動(dòng)，多次參加陸家嘴地區(qū)高爾夫球賽，并獲得名次。錦天城還是市律協(xié)組織的乒乓球、象棋比賽的多次獲獎(jiǎng)?wù)?，參加過足球賽、金茂大廈登樓比賽等等。在迎新聯(lián)歡晚會(huì)上，都有事務(wù)所律師精彩表演。事務(wù)所的百人大合唱還獲得了市律協(xié)組織的2009年迎新文娛晚會(huì)的節(jié)目一等獎(jiǎng)。
事務(wù)所不但要講經(jīng)濟(jì)效益，而且要講社會(huì)效益。事務(wù)所業(yè)務(wù)發(fā)展了，要懂得回報(bào)社會(huì)，積極參加社會(huì)公益活動(dòng)。合伙人把它作為錦天城文化的一個(gè)方面。如我們?yōu)檎块T無償提供法律服務(wù)，十多次參與國家法律、法規(guī)的立法研究、論證、起草和修改；無數(shù)次接受電臺、電視臺、報(bào)刊雜志的采訪，就社會(huì)關(guān)心的法律熱點(diǎn)問題，闡述專業(yè)意見；在社區(qū)舉辦大型法律業(yè)務(wù)咨詢活動(dòng)；為部隊(duì)官兵提供法律咨詢；積極完成司法局交辦的法律援助案件；在華東政法大學(xué)設(shè)立“錦天城獎(jiǎng)學(xué)金”；與上海實(shí)驗(yàn)中學(xué)、建平中學(xué)結(jié)對資助貧困學(xué)生；積極參與市律協(xié)和浦東新區(qū)組織的助學(xué)、助殘、抗災(zāi)、救災(zāi)募捐活動(dòng)：如為東南亞海嘯捐款，特別是二零零八年汶川大地震，積極開展募捐活動(dòng)，伸援手，獻(xiàn)愛心。今年又向國家法律援助基金做了捐獻(xiàn)等等。今后隨著事務(wù)所業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們將會(huì)加大對社會(huì)的捐助力度。
塑造事務(wù)所文化涉及到事務(wù)所的方方面面。事實(shí)上一系列的活動(dòng)對不斷塑造錦天城形象，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，大力提高客戶滿意度方面具有非常重要的意義。
在探討錦天城模式的同時(shí)，我們也確切的感覺到我們存在的需要解決的問題。如如何制定事務(wù)所的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、如何更好地發(fā)揮專業(yè)領(lǐng)域優(yōu)勢互補(bǔ)、如何在做大的基礎(chǔ)上做強(qiáng)等等，我們將繼續(xù)努力、探索，在探索中求發(fā)展，在發(fā)展中找答案。
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